Juventud / CIPAJ

El CIPAJ desarrolla, desde octubre de 1998, un plan de mejora continua de la calidad.

Este proceso incluye, entre otras cosas,  la creación de grupos de mejora,  formados por los propios trabajadores del Cipaj, así como la realización de encuestas que permiten recabar datos de forma sistemática sobre el volumen de utilización de los servicios y de la calidad percibida por los usuarios.

Este proyecto recibió el Primer Premio del "II Concurso de Ideas de Mejora de los Servicios Municipales", en la modalidad de trabajo en grupo, convocado por el Ayuntamiento de Zaragoza en 1998.

Carta de Servicio

Documentos de Consulta

• Evaluación de la Calidad(documento pdf) 688 KB de tamaño
• Grupos de Mejora(documento pdf) 126 KB de tamaño 
• Encuesta a usuari@s de las Asesorías para Jóvenes del CIPAJ 2011 (comparativa con 2004 y 2000)(documento pdf) 1,5 Mib de tamaño 
• Encuesta a lectores y lectoras del Boletín del CIPAJ 2010. (NUEVO)(documento pdf) 126 KB de tamaño (Comparativa con 2005 y 1999)
• Encuesta a jóvenes que acuden al CIPAJ. Diciembre 2008. (Comparativa con 2006) (documento pdf) 442,7 KB de tamaño
• Informe comparativo de la Encuesta presencial a Usuarios del Centro de Información del CIPAJ, 2006 (documento pdf) 64 KB de tamaño
• Análisis de la Encuesta postal a lectores del Boletín del CIPAJ, 2005 (Comparativa con 1999).(documento pdf) 1219 KB de tamaño
• Encuesta a los usuarios de las Asesorías del CIPAJ, 2004 (Comparativa con 2000)(documento pdf) 41 KB de tamaño
• Informe comparativo de la Encuesta a Responsables de Centros con Antena Informativa del CIPAJ, 1999-2002(documento pdf) 27 KB de tamaño
• Informe comparativo de la Encuesta a Entidades de la red ciudadana de información juvenil. 1999-2002 (documento pdf) 45 KB de tamaño
• Informe comparativo de la Encuesta a  Jóvenes de Centros con Antena Informativa del CIPAJ, 1999-2002 (documento pdf) 55 KB de tamaño
• Informe comparativo de la Encuesta a  Jóvenes de Centros de Educación Secundaria con Antena Informativa del CIPAJ, 1999-2002 (documento pdf) 54 KB de tamaño
• Análisis mediante encuesta en un proceso de Mejora continua de la Calidad. Su aplicación en el Cipaj de Zaragoza (1999)
• El Boletín del Cipaj visto por sus lectores.(1999)