Derechos Sociales

Alta en el Servicio de Ayuda a Domicilio

Consiste en la prestación de una serie de atenciones y cuidados de carácter personal, doméstico y psicosocial a los individuos y unidades de convivencia en su domicilio cuando se hallan en situaciones en las que no sea posible la realización de sus actividades habituales, así como de apoyo a sus cuidadores.

Finalidad:

Prevenir y/o compensar la pérdida de autonomía para la realización de las actividades de la vida diaria y mantener el entorno doméstico en condiciones adecuadas de habitabilidad.
Prestar apoyo a las personas cuidadoras que constituyen la red natural de atención.
El mantenimiento de las personas mayores en su propio domicilio.
Servir como elemento de detección de situaciones de riesgo y /o necesidad.
Mejorar el clima de convivencia mediante intervenciones dirigidas a evitar situaciones que entrañen algún riesgo.
Apoyar a la familia en sus tareas educativas
Proporcionar descanso al cuidador/a.

Modalidades:

SAD preventivo, con un mínimo de atención de dos horas semanales y un máximo de 6 horas.
SAD de Cargas Familiares, para aquellas familias que tengan niños menores de 12 años y necesiten un apoyo transitorio, con un máximo de atención de 220 horas anuales.
SAD por causas sobrevenidas: se dispondrá de un número de horas para que se pueda prestar el servicio de manera urgente.

Prestación de una serie de atenciones y cuidados de carácter personal, doméstico y psicosocial a los individuos y unidades de convivencia en su domicilio cuando se hallan en situaciones en las que no sea posible la realización de sus actividades habituales.

Dirigido a:

Requisitos

Para personas empadronadas en la ciudad de Zaragoza, mayores de 65 años o por debajo de esa edad, que vean reducida su autonomía para la realización de las actividades cotidianas y obtengan, al menos uno de los miembros de la unidad familiar, más de 16 y menos de 26 puntos, en la Escala Lawton - Brody (escala que mide el grado de autonomía personal).
En el caso de situaciones sobrevenidas, no se aplicará la mencionada escala.

Impresos relacionados

Prestaciones de Servicios Sociales Municipales: Documento Consentimiento Informado

Formas de tramitación

Presencial

Presencial

Otros Lugares de Presentación

Centros Municipales de Servicios Sociales (vea listado)

Documentación

Copia del DNI o NIE y original.
Copia de la Tarjeta Sanitaria y original.
Copia del Libro de Familia o documento similar y original.
Declaración jurada de los ingresos de todos los miembros de la unidad de convivencia; la cual se cotejará obligatoriamente con los informes obtenidos de la Agencia Tributaria.
Copia del certificado de Discapacidad, emitido por el Instituto Aragonés de Servicios Sociales y original, soló para las personas que lo dispongan.
Informe médico extendido por el sistema público de salud, para el Servicio de SAD, TELEASISTENCIA y CARGAS FAMILIARES de personas mayores, sea o no dependientes, al objeto de valorar la necesidad y prioridad del servicio, así como de cumplimentar lo establecido en la normativa de Prevención de Riesgos Laborales.
Las personas usuarias que accedan al servicio por prescripción del Sistema para la Autonomía Personal y Atención a la Dependencia, se estará a lo que el Gobierno de Aragón resuelva cuando este formalizado el correspondiente convenio para esta materia.

Proceso

Pedir cita previa en el Centro Municipal de Servicios Sociales correspondiente a su zona.
Aportar la documentación requerida
Firma de la solicitud del servicio y de la aceptación de las condiciones del mismo.

Normativas

Pago

Según Texto Regulador nº 27 (consultable en el apartado de Normativas)

Silencio Administrativo

NEGATIVO

Recursos que proceden

Recurso de Reposición
Recurso Contencioso-Administrativo

Preguntas Frecuentes

Tengo problemas para moverme y necesito ayuda...
El Ayuntamiento de Zaragoza pone a disposición de la ciudadanía que vean reducidas su autonomía para la realización de las actividades cotidianas el servicio de Ayuda a Domicilio.

Se puede consultar el trámite para iniciar el procedimiento de solicitud de este servicio

También estaría el servicio de Teleasistencia, que presta atención telefónica a personas con algún problema de autonomía, enfermedad crónica o personas en riesgo.

Estos servicios se solicitan a través de la Red municipal centros de servicios sociales.

Trámites relacionados:
No sé qué es mejor para mi situación, ¿el servicio de Teleasistencia o el de Ayuda a Domicilio?
Ambos servicios atienden situaciones de merma de autonomía, pero tienen algunas diferencias. En el Servicio de ayuda a domicilio, la persona solicitante recibe una ayuda presencial en casa para realizar determinadas tareas cotidianas. En el de Teleasistencia, se realiza un seguimiento telefónico de la situación de la persona solicitante y atiende, de manera urgente, situaciones de emergencia. Para poder optar a cualquiera de estos dos servicios, se necesita pedir cita en el Centro Municipal de Servicios Sociales donde valorarán la situación concreta del caso que se plantee.

Se puede consultar la red de Centros Municipales de Servicios Sociales

Trámites relacionados:

Órgano gestor

Servicio de Servicios Sociales Comunitarios

Pza. San Carlos - 50001
976 721800, 1814
976 721857