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Asistente Conversacional Zesar

OFICINA TÉCNICA DE GOBIERNO DEL DATO

Responsable del tratamiento

  • Responsable del Tratamiento: Ayuntamiento de Zaragoza
  • Unidad/Departamento Responsable: Oficina Técnica de Participación, Transparencia y Gobierno Abierto

Finalidad o fin del tratamiento

Prestar el servicio de asistente conversacional automatizado basado en inteligencia artificial, con el objeto de facilitar información y atención ciudadana en el ámbito de los servicios municipales del Ayuntamiento de Zaragoza.

Licitud del tratamiento

  • Artículos 6.1.c) RGPD y 8 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales: Cumplimiento de una obligación legal
  • Artículos 6.1. e) RGPD y 8 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales: Cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento

Legitimación Base-Jurídica

El tratamiento se ampara en el artículo 6.1.e) del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), al ser necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento.

 

Categorías de interesados

 

    Categorías de datos

    No se requiere recabar datos de caracter personal aunque es un sistema abierto de comunicación por lo que puede llegar a recabarse esa información si el ciudadano/a la da por propia voluntad y consentimiento.

    Los datos que se esperna para su tratamiento son: 

    • Contenido de los mensajes enviados por el usuario al asistente.
    • Contenido de las respuestas generadas por el asistente.
    • Identificador técnico de sesión o conversación.
    • Fecha y hora de los mensajes.
    • Dirección IP del dispositivo desde el que se accede.

    Transferencias internacionales

    No están previstas.

    Plazo de conservación

     

    Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recaban y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de la finalidad, cumpliendo al menos con el tiempo mínimo de conservación de la información, además de los periodos establecidos en la normativa de archivos y documentación.

    Medidas de Seguridad

    Las medidas de seguridad implantadas garantizarán la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento que resulten apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, en los términos exigidos por el artículo 32 del RGPD.

    Encargados del tratamiento

    • Peninsula Corporate Innovation S.L. (NIF B66585613, systems@peninsula.co) como encargado del tratamiento, que proporciona la interfaz del asistente.
    • OESIA NETWORKS, S.L. (dpo@oesia.com) como encargado del tratamiento, que proporciona el agente conversacional para el asistente. 

    Dirección para el ejercicio de Derechos

    Oficina Técnica de Gobierno del Dato

    Edificio Seminario: Vía Hispanidad nº20 2ª Planta. Zaragoza, 50071

    Tel: 976 721278 - Fax: 976721166

    gobiernoabierto@zaragoza.es

    Dirección Delegado de Protección de datos