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Peticiones, quejas y sugerencias

SERVICIO ADMINISTRATIVO DE CULTURA Y TURISMO

Responsable del tratamiento

  • Responsable del Tratamiento: Ayuntamiento de Zaragoza.
  • Unidad/Servicio/Departamento Responsable: Servicio  Administrativo de Cultura y Turismo.

Finalidad o fin del tratamiento

Recibir cualquier sugerencia que pueda mejorar la calidad y el rendimiento de los servicios que presta el Servicio Administrativo de Cultura y Turismo, así como atender las quejas o reclamaciones para poner en conocimiento un mal funcionamiento o deficiencia de ese Servicio Municipal y tengan por objeto la corrección de las mismas, en especial sobre la tardanza, desatenciones o cualquier otra anomalía en el funcionamiento del mismo.

Licitud del tratamiento

Artículos 6.1.e) RGPD y 8 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (tratamiento de datos por obligación legal, interés público o ejercicio de poderes públicos). Cumplimiento de una misión realizada en interés público, derivado de una competencia atribuida por una norma con rango de Ley.

Legitimación Base-Jurídica

  • Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los derechos digitales: Cumplimiento de una misión realizada en interés publico, derivado de una competencia atribuida por una norma con rango de Ley.
  • Ley 10/2017, de 30 de noviembre, de Régimen especial del municipio de Zaragoza como Capital de Aragón.
  • Ley 7/1985, de 2 de abril, Reguladora de les Bases Régimen Local.
  • Real Decreto 2568/1986, de 28 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamnto de Organización. Fundionamiento y Régimen Jurídico de las Entidades Locales.
  • Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en laAdministración General del Estado.
  • Ley 19/2014, de 9 de diciembre de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno.

Categorías de interesados

Persona física o jurídica que desee plantear quejas o sugerencias por motivos de cultura, turismo y actividades culturales.

Categorias de destinatarios / Destinatarios

No están previstos.

Categorías de datos

  • Datos Identificativos: Nombre y apellidos, nacionalidad, domicilio, teléfono fijo o móvil, correo electrónico, DNI o documento de identificación equivalente del solicitante.
  • Categorías Especiales de Datos: No están previstos
  • Características Personales: No están previstas
  • Circunstancias Sociales: No están previstas
  • Académicos y Profesionales: No están previstos
  • Datos identificativos de las personas, empresas y entidades: Nombre y apellidos, denominación comercial, domicilio o sede social, teléfono fijo, teléfono móvil, fax y correo electrónico.

Transferencias internacionales

No están previstas.

Plazo de conservación

Los datos personales proporcionados en soporte papel o en documento electrónico se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad legal para la que se recaban, y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de la finalidad, cumplimento al menos con el tiempo necesario de conservación de la información, además de los períodos establecidos en la normativa de archivos y documentación.

Medidas de Seguridad

Las medidas de seguridad implantadas garantizarán la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento que resulten apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, en los términos exigidos por el artículo 32 del RGPD. Las implementadas por el Servicio municipal de Redes y Sistemas en las aplicaciones informáticas que se utilicen.

Encargados del tratamiento

SERVICIO ADMINISTRATIVO DE CULTURA Y TURISMO, dependiente del Área de Vicealcaldía, Cultura y Proyección Exterior, según se contiene en el Decreto de la Alcaldía de 25 de junio de 2019, por el que se establece la estructura orgánica de la Administración del Ayuntamiento de Zaragoza y se adscriben los organismos públicos municipales.

Dirección para el ejercicio de Derechos

Servicio Administrativo de Cultura y Turismo, Ayuntamiento de Zaragoza, Torreón Fortea, C/ Torrenueva, 25, 50003 Zaragoza. Teléfono: 976 721400. Correo electrónico: servicioadministrativocultura@zaragoza.es

Dirección Delegado de Protección de datos

El designado para toda la Administración municipal por Resolución del órgano correspondiente. Inscrito en el Registro DPD de la AEPD. El contacto del DPD es: Plaza del Pilar nº18, planta 3ª, Casa Consistorial, 50.003
dpd@zaragoza.es