Instalaciones Deportivas

Error en la app

Cuando quiero acceder a la app para poder usar mi bono de piscina, me da un error de nuevo dispositivo detectado y me indica que acuda a mí centro para que me desvinculen alguno de esos dispositivos. Está mañana en el CDM Santa Isabel, no han sabido decirme cómo hacerlo ya que el personal no tiene formación de la app y mirando en la página he logrado ver que si tengo entradas aún, pero al ser bono de 10, desde la piscina no han podido acceder tampoco a ellas, por lo que he tenido que comprarme otra... Teniendo aún entradas en el bono, el cual quería adjuntar la captura de pantalla pero no me deja. Por favor, quiero que me digan cómo puedo hacer para acceder a mis entradas ya que este verano es el ultimo que puedo disfrutar de ellas.