El día 15 de junio de 2026 a las 15:35, un hombre sordo y una mujer con dificultad de movilidad se encontraban esperando en la Avenida de Madrid, a la altura del Palacio de la Aljafería, un taxi al que habían llamado previamente desde su domicilio. Llevaban esperando media hora bajo el sol a una temperatura de 35 °C. Finalmente, ante la no comparecencia del vehículo, se vieron en la obligación de pedir ayuda a una viandante (la persona que suscribe esta queja) para intentar contactar de nuevo con el servicio de taxis. Se procedió a llamar repetidamente al teléfono 976 75 75 75 de la Cooperativa de Taxi (Taxi 75), pero el servicio telefónico dejó la llamada en lista de espera de manera prolongada y nunca llegaron a atender el teléfono. Ante la situación de desamparo y la larga espera, decidí parar un taxi libre que circulaba por la vía, en el cual se subieron ambas personas para poder acudir de urgencia al hospital. Debido a esta negligencia, llegaron tarde a su cita médica, corriendo el riesgo de no ser atendidos. Como ciudadano y testigo directo, considero inadmisible que un servicio público concertado deje desamparadas a personas vulnerables con movilidad reducida bajo condiciones climáticas extremas. Ruego al Servicio de Movilidad Urbana del Ayuntamiento de Zaragoza que abra una investigación a la citada cooperativa por la falta de atención telefónica y la no comparecencia del vehículo solicitado, y que se tomen las medidas sancionadoras oportunas para que estos hechos no vuelvan a repetirse.