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15 julio 2026

La alcaldesa Natalia Chueca anuncia que Zaragoza integrará el 092 en el 112 para modernizar la gestión de las emergencias y aumentar el número de agentes, además de estudiar la ampliación de la plantilla total

El modelo de integración está implantado ya en ciudades como Barcelona y Valencia que permitirá mejorar la gestión de las emergencias y reforzar la presencia policial con 25 agentes más patrullando las calles

El Ayuntamiento iniciará la modificación del catálogo de la Policía Local para ampliar la plantilla, después de haber alcanzado el 100% de cobertura por primera vez desde 2008 

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La alcaldesa de Zaragoza, Natalia Chueca, ha anunciado hoy, durante el Debate sobre el Estado de la Ciudad celebrado en el Ayuntamiento de Zaragoza, una nueva fase en la estrategia municipal para reforzar la seguridad de la capital aragonesa con dos grandes medidas: la integración de la centralita del 092 en el 112 SOS Aragón y el inicio de la modificación del catálogo de la Policía Local para posibilitar la ampliación de la plantilla.

Natalia Chueca ha subrayado que la seguridad es la principal preocupación de los zaragozanos y ha reiterado el compromiso del Gobierno municipal de seguir haciendo de Zaragoza una de las ciudades más seguras de España.

"Sin seguridad no hay libertad. No hay libertad si los vecinos no pueden pasear tranquilos por sus calles, si los comerciantes no pueden desarrollar su actividad con normalidad o si una familia siente miedo al volver a casa por la noche", ha afirmado.

Esta integración de la centralita del 092 en el 112 SOS Aragón es similar al modelo ya implantado en grandes ciudades como Barcelona y Valencia y alineado con las recomendaciones europeas para la gestión integral de las emergencias.

El nuevo sistema permitirá modernizar la respuesta a los avisos ciudadanos. Todas las llamadas de emergencia serán recibidas inicialmente en el 112, el único servicio autorizado por la Unión Europea para geolocalizar automáticamente las llamadas, lo que permitirá conocer con precisión la ubicación del alertante desde el primer momento y reducir los tiempos de respuesta. Además, el centro de emergencias clasificará la incidencia y movilizará de forma inmediata a la Policía Local y, cuando sea necesario, al resto de servicios de emergencia competentes, garantizando una respuesta más rápida, coordinada y eficaz.

Esta reorganización permitirá liberar 25 agentes de la Policía Local, que dejarán de prestar servicio en la sala del 092 para incorporarse al patrullaje y a la atención directa en los barrios.

El convenio entre el Ayuntamiento de Zaragoza y el Gobierno de Aragón se firmará próximamente y la implantación del nuevo sistema comenzará de forma progresiva a partir del próximo mes de septiembre.

Antes de su entrada en funcionamiento, ambas administraciones desarrollarán una campaña informativa para dar a conocer a la ciudadanía el uso del 112 como teléfono único de emergencias, derivando automáticamente al sistema de la Policía Local de Zaragoza aquellas llamadas que correspondan a sus competencias.

El éxito del Seminario, modelo para seguir ganando policías en la calle

La alcaldesa ha explicado que esta decisión responde a la misma estrategia que ya ha dado resultados durante este mandato: reorganizar recursos para incrementar la presencia policial en la vía pública.
Como precedente, ha recordado la externalización de la seguridad del Edificio Seminario, una medida que permitió liberar 30 policías locales que realizaban funciones de vigilancia fija para incorporarlos al servicio de patrullaje.

"Ahora aplicamos esa misma fórmula a la sala del 092: optimizar recursos para que más policías estén donde más los necesitan los vecinos, en las calles de Zaragoza", ha destacado.

Del 100 % de cobertura a la ampliación de la plantilla

La alcaldesa ha recordado que el Ayuntamiento ha conseguido alcanzar el 100 % de cobertura de la plantilla de la Policía Local, un objetivo que no se lograba desde el año 2008 y que ha sido posible gracias a la incorporación de más de 400 nuevos agentes durante el mandato, de los que 104 se han incorporado en el último año.

Con ello, el Gobierno municipal ha revertido la pérdida progresiva de efectivos que se había producido durante años y ha situado la plantilla en el máximo permitido por el catálogo vigente.
Precisamente por ello, Natalia Chueca ha anunciado que ha dado instrucciones al concejal delegado para iniciar la modificación del catálogo de puestos de trabajo de la Policía Local, primer paso imprescindible para poder incrementar el número de plazas del cuerpo.

"Una ciudad que crece necesita unos servicios públicos que crezcan con ella", ha señalado la alcaldesa, quien ha explicado que el objetivo es seguir aumentando el número de policías locales para reforzar la seguridad y la presencia policial en todos los distritos de Zaragoza.

La alcaldesa ha enmarcado esta decisión también en el contexto de la evolución de los efectivos de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en la ciudad. Ha señalado que el Ayuntamiento mantiene su reivindicación de que el Ministerio del Interior incremente la dotación de Policía Nacional en Zaragoza, al considerar que el crecimiento de la ciudad requiere más recursos estatales. En este sentido, ha recordado que Zaragoza, cuarta ciudad de España por población, dispone de una plantilla de Policía Nacional inferior a la de otras capitales como Sevilla, que cuenta con alrededor de un millar más de agentes.

Más tecnología para seguir reforzando la seguridad

Las medidas anunciadas se completan con nuevas inversiones en tecnología. El Ayuntamiento aprobará en diciembre un contrato marco de más de tres millones de euros para ampliar la red municipal de videovigilancia con cámaras de última generación, atendiendo tanto a las demandas vecinales como a las necesidades detectadas por la Policía Local.

A la treintena de cámaras actualmente operativas se sumarán otras 40 en la ribera del Huerva, mientras que en las próximas semanas comenzará la tramitación para instalar nuevos sistemas de videovigilancia en Conde de la Viñaza y el entorno del Mercado de Delicias, que estarán en funcionamiento antes de finalizar el año.

Asimismo, la alcaldesa ha anunciado la apertura de un nuevo cuartel de proximidad de la Policía Local en Las Delicias, que se sumará al puesto en marcha en Pignatelli, y al que se pondrá en marcha en las Fiestas del Pilar en el renovado Albergue municipal, reforzando la presencia policial en los barrios y acercando el servicio a los vecinos.

Con este conjunto de actuaciones, el Ayuntamiento de Zaragoza da un nuevo paso en su estrategia para reforzar la seguridad ciudadana mediante más efectivos, una mejor organización de los recursos y el uso de nuevas tecnologías, con el objetivo de que Zaragoza continúe siendo una de las ciudades más seguras de España.