0014435-23 - SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE EQUIPAMIENTO INFORMÁTICO DE PUESTO.


Contrato Formalizado Contrato Formalizado

  • Tipo de contrato: Servicios
  • Entidad Contratante: Ayuntamiento de Zaragoza
  • Organismo Contratante: CONSEJERIA DE ECONOMIA, TRANSFORMACION DIGITAL Y TRANSPARENCIA
  • Servicio Gestor: SERVICIO DE REDES Y SISTEMAS
  • Año: 2024
  • Valor estimado: 518.500,00€
  • Importe (sin IVA): 207.400,00 € (con IVA: 250.954,00 €)
  • Objeto: Servicio de mantenimiento de los equipos informáticos de puesto de trabajo, cuya garantía original ha vencido, así como el de otras infraestructuras y servicios relacionados con la asistencia informática a los usuarios municipales. Se pretende contar con el soporte técnico adecuado para complementar la labor de los Servicios Técnicos municipales y garantizar la calidad y continuidad de los servicios prestados a los usuarios.
  • Duración: 730 días
  • CPV:
    • Mantenimiento y reparación de equipo informático
Informacion extraida de manera manual. Fuente original: Pliego de clausulas administrativas especificas publicado en Plataforma del Estado
TipoSubtipoPesoTituloDescripción
Objetivo Precio 70 % Oferta económica

De acuerdo con los criterios establecidos en los siguientes apartados: 1.a, 1.b, 1 .c, 1 .d.
1.a-a):Oferta económica: servicio de reparación de los equipos informáticos de puesto: (hasta un máximo de 7 puntos): El tipo de licitación se fija en un importe máximo por hora de 25 €lhora (lVA no incluido); 30,25 €/hora (lVA incluido). Los licitadores podrán modificar el tipo de licitación establecido mejorándolo a la baja.

1.b)-b):Oferta económica: servicio de reparación de puntos de red (hasta un máximo de 8 puntos). El tipo de licitación se fija en un importe máximo por hora de 25 €/hora (lVA no incluido); 30,25 €/hora (lVA incluido). Los licitadores podrán modificar el tipo de licitación establecido mejorándolo a la baja.

1.c-.c):Oferta económica: servicio de atención para mantenimiento y configuración del equipamiento informático de puesto: (hasta un máximo de 43 puntos): El tipo de licitación se fija en un importe máximo por hora de 40 €/hora (lVA no incluido); 48,40 €/hora (lVA incluido). Los licitadores podrán modificar el tipo de licitación establecido mejorándolo a la baja.

1.d-.d):Oferta económica: servicio de atención en teletrabajo (hasta un máximo de 12 puntos): El tipo de licitación se fija en un importe máximo por jornada de 70 €/jornada (lVA no incluido); 84,70 €/jornada (lVA incluido). Los licitadores podrán modificar el tipo de licitación establecido mejorándolo a la baja.

Las ofertas económicas (sin IVA), de cada uno de los cuatro apartados anteriores, serán valoradas de acuerdo con la siguiente fórmula (que es idéntica para todos):

P = Pmax x √B/Bmax

Siendo:

  • P es la puntuación que obtiene la oferta que se valora.
  • Pmax es la puntuación máxima asignada a la oferta económica en cada uno apartados: 1.a. 7 puntos; 1.b: 8 puntos; 1.c: 43 puntos; 1.d: 12 puntos
  • B es la baja correspondiente al licitador que se valora.
  • Bmax es la mayor baja ofertada. 

La puntuación que obtiene la oferta que se valora (P) será la resultante de multiplicar la puntuación máxima asignada a la oferta económica en cada uno de los apartados (Pmax) por el valor absoluto (positivo) de la raíz cuadrada del cociente entre la baja correspondiente al licitador que se valora (B) y la mayor baja ofertada (Bmax).

Las ofertas que vayan altipo de licitación se puntuarán con 0 puntos.

En las ofertas económicas el IVA se desglosará como una partida independiente. Si el licitador estuviera exento de IVA deberá especificarlo en su oferta, aportando la documentación acreditativa correspondiente.

Objetivo Otros 2 % Sustitución del equipo por otro similar durante las primeras 48 horas de tiempo de resolución mediante la facilitación de un producto igual o equivalente en condiciones de utilización sin necesidad de ninguna intervención por parte del usuario

Sl: 2 PUNTOS NO: 0 puntos

Subjetivo Otros 10 % Propuesta técnica
  • Acreditación de fabricante a la empresa ofertante, en sus equipos informáticos, de las principales marcas informáticas existentes en el Ayuntamiento (HP, EPSON, ACER, ...) otorgados a la empresa en relación con los servicios de Asistencia Técnica (hasta un máximo de 5 puntos).
  • Experiencia profesional y formación acreditada de los técnicos asignados al servicio en el ámbito de: - Servicios de sistemas operativos en entorno de red Windows y Linux - Sistema operativo Windows - Sistema operativo Linux - Ofimática LibreOffice y OpenOffice. (hasta un máximo de 3 puntos)
  • Mejoras (hasta un máximo de 2 puntos) Métodos de acceso y descripción de los mismos, al estado de las reparaciones de equipos y puntos para los técnicos de Redes y Sistemas y los usuarios finales: Acceso WEB u otros tipos de acceso.
Objetivo Otros 4 % Tlempo de resolución

El licitador podrá ofertar, en horas, un tiempo de resolución inferior al tiempo máximo exigido de 48 horas. Las ofertas se valorarán de acuerdo con la siguiente fórmula:

Puntuación = (Tiempo Mínimo en horas/Tiempo Oferta en horas) * 4

Tiempo Mínimo es el tiempo de la oferta con tiempo menor y si Tiempo oferta = 48 horas Puntuación = 0

Objetivo Otros 4 % Tiempo de respuesta

El licitador podrá ofertar, en horas, un tiempo de respuesta inferior al tiempo máximo exigido de 24 horas. Las ofertas se valorarán de acuerdo con la siguiente fórmula:

Puntuación = (Tiempo Mínimo en horas/Tiempo Oferta en horas) * 4

Tiempo Mínimo es el tiempo de la oferta con tiempo menor y si Tiempo oferta = 24 horas Puntuación = 0

Objetivo Otros 4 % Número total de técnicos disponibles para tareas de reparación de equipos informáticos de puesto

Se valora aumentar el número de técnicos disponibles para tareas de reparación de equipos informáticos de puesto, por encima de los 2 obligatorios indicados en el pliego técnico, y hasta un máximo de 4.

Para ello, el licitador ofertará el número total de técnicos disponibles para tareas de reparación de equipos informáticos de puesto (incluyendo el mínimo de 2); número total que se valorará de acuerdo con la siguiente fórmula:

Puntuación= ((Personalen Reparac. equip. - 2 )/ ( Personal Máximo en Reparac. equip. - 2)) *4 

donde Personal Máximo es el número de la oferta con más técnicos.

En caso de no ofertar se valorará con 0 puntos.

Objetivo Otros 4 % Garantía de la reparación

El plazo mínimo exigido es de 3 meses, de acuerdo con lo establecido en el pliego de prescripciones técnicas particulares.

Se valora aumentar el plazo de garantía por encima de los 3 meses obligatorios y hasta un máximo de 12 meses.

Para ello, el licitador ofertará el número total de meses de garantía de la reparación (incluyendo el mínimo exigido de 3 meses); plazo total de garantía que se valorará de acuerdo con la siguiente fórmula:

Puntuación = ((Garantía de la oferta en meses - 3) / (Garantía Máxima en meses - 3)) *4

donde Garantia Máxima es el tiempo de la oferta con más tiempo de garantía Si Garantía en meses superior a 12 se considerará 12.

En caso de no ofertar se valorará con 0 puntos.

Objetivo Otros 2 % Número total de líneas simultáneas de atención en teletrabajo

El número mínimo son 2 líneas de acuerdo con lo establecido en el Pliego de Prescripciones Técnicas.

Se valora aumentar el número de líneas por encima de las 2 líneas obligatorias y hasta un máximo de 4. Para ello, el licitador ofertará el número total de líneas (incluyendo el mínimo de 2); número total que se valorará de acuerdo con la siguiente fórmula.

Puntuación= ( ( Número de líneas -2) | ( Número Máximo de líneas -2)) * 2

donde Número Máximo es el número de la oferta con más líneas.

En caso de no ofertar se valorará con 0 puntos.

TipoDescripción
Tecnico - Relación de los principales servicios efectuados durante los tres últimos años que sean de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato, indicando el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos. El importe anual que el empresario deberá acreditar como ejecutado, en el año de mayor ejecución del periodo antes indicado, en servicios de igual o similar naturaleza que los del contrato, ha de ser igual o superior a 72.590,00 € (IVA no incluido). Ver cláusula12.2) del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares Específicas. Se establece como clasificación sustitutiva de la solvencia económica y financiera y de la solvencia técnica, la siguiente (tiene carácter potestativo): -Grupo V -Subgrupo 3, Mantenimiento y reparación de equipos e instalaciones informáticos y de telecomunicaciones. -Categoría: 1 Ver cláusula12.3) del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares Específicas.
Economica Volumen anual de negocios que referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos años concluidos deberá ser al menos de 155.550,00 €. Ver cláusula 12.19 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares Específicas. Se establece como clasificación sustitutiva de la solvencia económica y financiera y de la solvencia técnica, la siguiente (tiene carácter potestativo): -Grupo V -Subgrupo 3, Mantenimiento y reparación de equipos e instalaciones informáticos y de telecomunicaciones. -Categoría: 1 Ver cláusula12.3) del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares Específicas.
TipoDescripción
Eliminar desigualdades entre el hombre y la mujer Volumen anual de negocios que referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos años concluidos deberá ser al menos de 155.550,00 €. Ver cláusula 12.19 del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares Específicas. Se establece como clasificación sustitutiva de la solvencia económica y financiera y de la solvencia técnica, la siguiente (tiene carácter potestativo): -Grupo V -Subgrupo 3, Mantenimiento y reparación de equipos e instalaciones informáticos y de telecomunicaciones. -Categoría: 1 Ver cláusula12.3) del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares Específicas.

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