388367-20 - SERVICIO DE LINEA 900 ATENCIONES ESENCIALES Y URGENTES ANTE EL COVID-19
Adjudicación Adjudicación
- Tipo de contrato: Servicios
- Entidad Contratante: Ayuntamiento de Zaragoza
- Organismo Contratante: CONSEJERÍA DE ACCIÓN SOCIAL Y FAMILIA
- Servicio Gestor:
- Año: 2020
- Objeto: SERVICIO SERVICIO DE LINEA 900 ATENCIONES ESENCIALES Y URGENTES ANTE EL COVID - 19, MEDIANTE TRAMITACIÓN DE EMERGENCIA cuyo objeto es la atención telefónica de la Línea 900. Los objetivos de dicha línea son: - Informar sobre trámites, recursos y servicios de carácter social a los/as ciudadanos/as que lo soliciten. - Recoger las demandas de las personas usuarias de Servicios Sociales que necesiten contactar con los Centros Municipales de Servicios Sociales (CMSS) operativos. Valorar y transferir las demandas de carácter prioritario de manera inmediata a los CMSS correspondientes en horario laboral de 8 de 15h. - Remitir a los/as técnicos municipales todas las actuaciones registradas a diario en el Servicio. - Recoger las solicitudes de las personas en situación de mayor vulnerabilidad en la Plataforma Zaragoza Ayuda. - Asesorar a las personas voluntarias en el proceso de alta en la web zaragozaayuda.es. Colaborar con la compañía Hiberus en la implementación de la web y APP de la iniciativa Zaragoza Ayuda
- Duración: 23 días
- CPV:
- Servicios de centralitas telefónicas
- Licitadores: 1
Descargar: Datos Abiertos
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Licitación
14/05/2020 Adjudicación
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Adjudicación - Formalización
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25/03/2020
ATENZIAImporte: 5.872,92€ (con IVA: 6.460,21€)
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Ejecución
Duración: 23 días