El objetivo principal es asignar criterios homogéneos y consistentes para la gestión de la Sede Electrónica a la hora de publicar sus contenidos.
Entre los objetivos específicos destacan potenciar una imagen institucional corporativa y que sea referente en Internet, garantizar el acceso a los contenidos y servicios digitales ofertados por el Ayuntamiento en Internet mediante una correcta organización, adecuandolos a la demanda potencial de diferentes grupos de usuarios/as, y ofrecer medios de comunicación omnicanal a la ciudadanía con las instituciones que permita, a su vez, promover la participación de aquéllos en los asuntos públicos.
Además, se busca favorecer la transparencia de la gestión del Ayuntamiento a la ciudadanía, garantizar una adecuada información institucional, administrativa y de los servicios prestados por los distintos Servicios Municipales, y mantener la coherencia con los demás elementos que conforman la Administración electrónica, particularmente en lo referido a los servicios prestados y la información suministrada.
Asimismo, se pretende fomentar la calidad y eficiencia en la prestación de servicios, impulsar la oferta de servicios públicos desde Internet, facilitando su acceso a la ciudadanía, y asegurar la accesibilidad de los servicios disponibles en Internet.
El sistema de diseño se fundamenta en la creación de una experiencia integral y centrada en la ciudadanía. Este enfoque implica la definición de principios de diseño, pautas visuales y de interacción coherentes que guían el desarrollo de todas las aplicaciones municipales. El sistema busca garantizar la consistencia y la usabilidad en todas las plataformas, promoviendo una identidad visual unificada y facilitando la comprensión y navegación.
- Política de accesibilidad : asegurará que todos los contenidos y servicios sean accesibles para todas las personas cumpliendo con la normativa vigente y promoviendo la experiencia de usuario de la ciudanania
- Arquitectura de la información: que garantizará una organización lógica y coherente de los contenidos, facilitando la navegación intuitiva.
- Estilos: específicos que reflejen la identidad visual del Ayuntamiento de Zaragoza.
- Interfaces y plantillas: para la adaptabilidad y consistencia del contenido.
- Componentes: que facilitarán el desarrollo eficiente de nuevas funcionalidades y la coherencia visual en todas las aplicaciones municipales.
- Glosario de términos
- Guía de diseño para productos y servicios digitales móviles
Los servicios puestos a disposición en la sede electrónica estarán operativos en todo momento. Cuando, por razones técnicas, se prevea la imposibilidad de acceso a la sede electrónica o a alguno de sus servicios, este hecho deberá anunciarse a los usuarios/as con la máxima antelación posible, indicando, en su caso, los medios alternativos disponibles”. (Ordenanza de Administración Electrónica 2014, art. 19)
