Derechos Sociales » Atención a la Ciudadanía

No. Toda la atención, orientación y derivación que se realiza desde esta oficina es completamente gratuita.

Sí, las visitas están diseñadas para grupos entre 10 y 22 personas. Si tu grupo es menos o más numeroso, indícalo en el formulario para valorar otras opciones, en la medida de lo posible.

No hay plazos. El trámite informativo permanece abierto de forma permanente y puedes hacer uso de él en cualquier momento del año.

Cualquier modificación posterior sobre la solicitud inicial deberá ser comunicada al Servicio de Igualdad a través del correo reservaespacioscasamujer@zaragoza.es, con una antelación mínima de dos días.

Se recomienda enviar la solicitud en línea entre con al menos dos semanas de antelación para garantizar la disponibilidad de fechas y la correcta organización del personal.

No, para los estudiantes menores de 18 años existe una actividad educativa en igualdad para escolares (Conoce la Casa) que puede solicitar el centro educativo del 1 al 30 de septiembre para realizar la actividad, siempre que vengan acompañados por su profesorado o personal docente autorizado.

Sí, dispones de dos alternativas no presenciales:

Por teléfono: Llamando al número 976 72 60 40 (en el mismo horario de atención al público).

Por correo electrónico: Escribiendo directamente a la dirección casamujer@zaragoza.es.

Ofrece información, orientación y asesoramiento personalizado sobre todas las prestaciones del Servicio de Igualdad y Mujer. Si tu caso lo requiere, también gestionan la derivación hacia otros recursos municipales o servicios especializados, propios o ajenos a nuestro Servicio.

Sí, las instalaciones de la Casa de la Mujer y la sala de exposiciones Juana Francés están adaptadas y son totalmente accesibles.

No. El asesoramiento a familiares puede ser totalmente confidencial y anónimo. Puedes exponer el caso y recibir pautas de actuación sin necesidad de identificar a la joven si no te sientes cómodo haciéndolo en un primer momento.

Sí. El requisito de residencia se aplica a la persona que se va a beneficiar de la intervención o protección final. Si la joven vive en Zaragoza, puedes recibir la orientación.

El servicio está abierto a cualquier persona física (a nivel individual), así como a asociaciones, colectivos o entidades jurídicas que necesiten apoyo o información en materia de igualdad de género y derechos sociales.

El IASS está en la Plaza del Pilar 3 (en el edificio de los antiguos juzgados). Es un organismo del gobierno de Aragón.

No. La difusión corre por cuenta de la entidad organizadora. La Casa de la Mujer solo cede el espacio físico.

De forma general, esta actividad solo se realiza en viernes por la mañana (10 horas). No obstante, puedes exponer tu caso en el formulario y el servicio valorará la viabilidad de la propuesta.

Debes comunicarlo inmediatamente por correo electrónico a reservaespacioscasamujer@zaragoza.es para liberar el espacio.

El servicio te ayuda a ti. No se exige que la víctima colabore o quiera denunciar. Los profesionales te enseñarán cómo mantener el vínculo con ella, reducir riesgos y acompañarla respetando sus tiempos, sin presionarla.

No. Este trámite no requiere cita previa. Puedes acudir directamente a las oficinas dentro de su horario de atención al público.

La oficina se encuentra en la Calle Don Juan de Aragón, 2 - 50001 (Zaragoza). Los horarios varían según la época del año:

De septiembre a junio: Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas, y de lunes a jueves de 16:00 a 19:00 horas.

Julio y agosto (Horario de verano): Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas.

La actividad siempre incluye el acceso a la exposición que esté activa en ese mismo momento, por lo que el contenido cultural exacto dependerá de la programación artística de la sala.

No se garantiza. Solo se pondrá a disposición el material técnico que haya sido aprobado expresamente en la solicitud formal.

Es preferible que acudas a solas. Este espacio está diseñado específicamente para que el entorno cercano se desahogue y aprenda herramientas de apoyo. Si la joven quiere recibir ayuda directa, se le asignará una cita propia con los recursos especializados de la Casa de la Mujer.

Para este trámite general de información y orientación no aplica ningún requisito previo ni es necesario aportar documentación inicial.

Sí. El servicio sirve precisamente para ayudarte a identificar conductas de control, aislamiento o abuso emocional que suelen pasar desapercibidas en adolescentes y jóvenes. No necesitas pruebas de agresión física.

No. La cesión es gratuita y las actividades deben ser sin ánimo de lucro y de libre acceso para la ciudadanía.

No. El horario de cesión de espacios está limitado estrictamente de lunes a viernes de 8:30 a 20:00 horas.