Derechos Sociales » Atención a la Ciudadanía
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El IASS está en la Plaza del Pilar 3 (en el edificio de los antiguos juzgados). Es un organismo del gobierno de Aragón.
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No. Este trámite no requiere cita previa. Puedes acudir directamente a las oficinas dentro de su horario de atención al público.
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Para este trámite general de información y orientación no aplica ningún requisito previo ni es necesario aportar documentación inicial.
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No. El asesoramiento a familiares puede ser totalmente confidencial y anónimo. Puedes exponer el caso y recibir pautas de actuación sin necesidad de identificar a la joven si no te sientes cómodo haciéndolo en un primer momento.
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No se garantiza. Solo se pondrá a disposición el material técnico que haya sido aprobado expresamente en la solicitud formal.
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Sí. El servicio sirve precisamente para ayudarte a identificar conductas de control, aislamiento o abuso emocional que suelen pasar desapercibidas en adolescentes y jóvenes. No necesitas pruebas de agresión física.
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Sí. El requisito de residencia se aplica a la persona que se va a beneficiar de la intervención o protección final. Si la joven vive en Zaragoza, puedes recibir la orientación.
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Sí, dispones de dos alternativas no presenciales:
Por teléfono: Llamando al número 976 72 60 40 (en el mismo horario de atención al público).
Por correo electrónico: Escribiendo directamente a la dirección casamujer@zaragoza.es.
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Debes comunicarlo inmediatamente por correo electrónico a reservaespacioscasamujer@zaragoza.es para liberar el espacio.
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No. El horario de cesión de espacios está limitado estrictamente de lunes a viernes de 8:30 a 20:00 horas.
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Ofrece información, orientación y asesoramiento personalizado sobre todas las prestaciones del Servicio de Igualdad y Mujer. Si tu caso lo requiere, también gestionan la derivación hacia otros recursos municipales o servicios especializados, propios o ajenos a nuestro Servicio.
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Se recomienda enviar la solicitud en línea entre con al menos dos semanas de antelación para garantizar la disponibilidad de fechas y la correcta organización del personal.
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No. Toda la atención, orientación y derivación que se realiza desde esta oficina es completamente gratuita.
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Es preferible que acudas a solas. Este espacio está diseñado específicamente para que el entorno cercano se desahogue y aprenda herramientas de apoyo. Si la joven quiere recibir ayuda directa, se le asignará una cita propia con los recursos especializados de la Casa de la Mujer.
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No. La cesión es gratuita y las actividades deben ser sin ánimo de lucro y de libre acceso para la ciudadanía.
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No. La difusión corre por cuenta de la entidad organizadora. La Casa de la Mujer solo cede el espacio físico.
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Cualquier modificación posterior sobre la solicitud inicial deberá ser comunicada al Servicio de Igualdad a través del correo reservaespacioscasamujer@zaragoza.es, con una antelación mínima de dos días.
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De forma general, esta actividad solo se realiza en viernes por la mañana (10 horas). No obstante, puedes exponer tu caso en el formulario y el servicio valorará la viabilidad de la propuesta.
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La oficina se encuentra en la Calle Don Juan de Aragón, 2 - 50001 (Zaragoza). Los horarios varían según la época del año:
De septiembre a junio: Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas, y de lunes a jueves de 16:00 a 19:00 horas.
Julio y agosto (Horario de verano): Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas.
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El servicio te ayuda a ti. No se exige que la víctima colabore o quiera denunciar. Los profesionales te enseñarán cómo mantener el vínculo con ella, reducir riesgos y acompañarla respetando sus tiempos, sin presionarla.
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Sí, las visitas están diseñadas para grupos entre 10 y 22 personas. Si tu grupo es menos o más numeroso, indícalo en el formulario para valorar otras opciones, en la medida de lo posible.
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Sí, las instalaciones de la Casa de la Mujer y la sala de exposiciones Juana Francés están adaptadas y son totalmente accesibles.
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No hay plazos. El trámite informativo permanece abierto de forma permanente y puedes hacer uso de él en cualquier momento del año.
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La actividad siempre incluye el acceso a la exposición que esté activa en ese mismo momento, por lo que el contenido cultural exacto dependerá de la programación artística de la sala.
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El servicio está abierto a cualquier persona física (a nivel individual), así como a asociaciones, colectivos o entidades jurídicas que necesiten apoyo o información en materia de igualdad de género y derechos sociales.
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No, para los estudiantes menores de 18 años existe una actividad educativa en igualdad para escolares (Conoce la Casa) que puede solicitar el centro educativo del 1 al 30 de septiembre para realizar la actividad, siempre que vengan acompañados por su profesorado o personal docente autorizado.
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