El Decreto 66/2016 del Gobierno de Aragón o Carta de Derechos y deberes de las personas usuarias de los Servicios Sociales en Aragón en su artículo 7, puntos d) y e) establece el d) Derecho a conocer y hacer uso de los mecanismos de quejas y sugerencias habilitados para canalizar opiniones, demandas o propuestas de las personas usuarias, y e)Derecho a recibir respuesta a sus quejas y sugerencias, en los términos establecidos en la normativa de aplicación. Siendo así, cualquier usuario de los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Zaragoza, podrá dirigirse a los Servicios Sociales Municipales para presentar cuantas sugerencias, opiniones o quejas desee, referidas al ámbito de actuación de dichos servicios.