Consumo
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Red de Puntos de Información al Consumidor

La Red de PICs (Puntos de Información al Consumidor) de Zaragoza son oficinas de servicio público municipal para la atención presencial a los consumidores de Zaragoza.

Actualmente la Red, está formada por 15 PICs, repartidos por distintos distritos de la ciudad.

Sí, es absolutamente necesaria. Los informadores atienden a diario a personas ya citadas con anterioridad, por lo que no estarán disponibles si te presentas sin cita.

Toda la documentación que tengas, ya sea en papel o en formato digital (ticket de compra, factura, contrato, fotos, correos electrónicos, etc), que sirva para justificar tu reclamación.

¡Es muy fácil! Primero eliges el PIC al que quieres acudir. Tienes disponibles distintos horarios en función de tus necesidades.

  • Accedes a "Cita previa"
  • Eliges el día y la hora libre que más te convenga.
  • Rellenas tus datos y !ya está!
  • Automáticamente recibirás un correo confirmándote tu cita.

No, puedes elegir que te atiendan en cualquier PIC de la Red. El único requisito imprescindible, es que al ser un servicio municipal, debes estar empadronado en la ciudad de Zaragoza.

Información, consulta, asesoramiento, auxilio en la tramitación de reclamaciones y mediación de consumo, etc. que se derive de una relación entre una persona consumidora de Zaragoza (persona física) y una empresa española.

Si la empresa a la que reclamas está domiciliada en un país europeo diferente podrás tramitar tu reclamación a través del Centro Europeo del Consumidor. Todos estos servicios son GRATUITOS.

DISTRITOS

(*)TODOS ESTOS PUNTOS DE INFORMACION ATIENDEN DE MANERA PÚBLICA Y GRATUITA.

1. ACTUR - REY FERNANDO

  • Centro Cívico Río Ebro. edificio José Martí
  • Calle Alberto Duce, 2
  • Cita previa Actur
  • Horario de verano (sólo agosto): Martes y Jueves de 9h a 13'30 h.
  • Horario resto del año: Lunes de 17 a 20h, Miércoles de 10 a 13 y Viernes de 17 a 20h.

2. ALMOZARA

  • Centro Cívico La Almozara
  • Avda. Puerta Sancho 30
  • Cita previa Almozara
  • Horario: Martes de 17h a 20h y Jueves de 10h a 13h.

3. CASABLANCA

4. CASCO

  • OMIC
  • Casa Jimenez 5, 2ª planta
  • Cita previa Casco
  • Horario: Martes de 9,30h a 12,30h y Jueves de 9,30h a 12:30h.

5. CENTRO

  • OMIC
  • Casa Jimenez 5, 2ª planta
  • Cita previa Centro
  • Horario: Lunes de 9,30h a 12:30h y Miércoles de 9,30h a 12,30h

6. DELICIAS

  • Centro Cívico Esquinas del Psiquiátrico.
  • Vía Universitas nº 32, CP 50017
  • Cita previa Delicias
  • Horario de verano (sólo agosto): Martes y Miércoles de 9h a 13'30 h.
  • Horario resto del año: Lunes y miércoles de 17 a 19.30h y viemes de 9 a 13 h.

7. LAS FUENTES

  • Centro Civico Salvador Allende
  • C/ Florentino Ballesteros, 8
  • Cita previa Las Fuentes
  • Horario: Martes de 10h a 13h y Jueves de 17h a 20h

8. MIRALBUENO

9. OLIVER - VALDEFIERRO

10. EL RABAL

  • Centro Cívico Estación del Norte.
  • C/ Perdiguera nº 7 CP 50014
  • Cita previa Rabal
  • Horario: Martes de 10 a 13 h y Miércoles de 17 a 20 h.

11. SAN JOSÉ

  • Junta Municipal Distrito San José. Centro Cívico Teodoro Sánchez Punter.
  • Plaza Mayor de San José nº 2 CP 50008
  • Cita previa San José
  • Horario: Lunes y jueves de 17 a 20 h.

12. SANTA ISABEL

13. SUR

  • Centro Cívico Distrito Sur
  • C/ Richard Whagner, 2
  • Cita previa Sur
  • Horario: Martes de 9h a 12h y Jueves de 16h a 19h

14. TORRERO

  • Junta Municipal Distrito Torrero. Centro Cívico Torrero.
  • C/ Monzón nº 3 CP 50007
  • Cita previa Torrero
  • Horario de verano (sólo agosto): Jueves de 10h a 13h.
  • Horario resto del año: Martes de 16 a 19 h..

15. UNIVERSIDAD

  • Junta Municipal Distrito Universidad. Antiguo Cuartel Palafox.
  • C/ Domingo Miral s/n CP 50009
  • Cita previa Universidad
  • Horario: Miércoles de 10 a 13 h.