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Carta de servicios del Programa de Voluntariado

Cartas de Servicio del Programa Municipal de Voluntariado

Los servicios que el Ayuntamiento de Zaragoza presta a los ciudadanos afrontan el reto permanente de la modernización y de la calidad. La Exposición Internacional de 2008 es el impulso definitivo para que nuestra ciudad acometa los grandes proyectos que la situarán entre las más importantes de Europa. Zaragoza quiere ser una ciudad moderna y abierta, una referencia en dinamismo y calidad de vida.

Desde 2003, este es uno de los pilares en los que basta la gestión del actual equipo de Gobierno. Es un objetivo igualmente asumido por todos los empleados de este Ayuntamiento. Trabajamos para la ciudad y para los ciudadanos, para que Zaragoza adquiera el peso específico y la proyección que merece.

Las Cartas de Servicio se inscriben dentro de ese amplio horizonte de mejora, de calidad y de futuro. A través de ellas informamos con detalle de los servicios municipales que están a disposición de los ciudadanos. a TU disposición, y de los compromisos que este Ayuntamiento ha adquirido con todos ellos a la hora de prestarlos, un compromiso contigo.

El Programa Municipal de Voluntariado tiene como misión facilitar la información, la orientación y la canalización de los potenciales voluntari@s de la ciudad hacia programas y organizaciones de voluntariado.

Si quieres, puedes

  • Ofrecemos información general, tanto a los ciudadanos como a las entidades sociales, sobre el fenómeno del voluntariado, a través de los canales presencial, telefónico y telemático, así como mediante la Hoja de Voluntariado (Boletín mensual).
  • Realizamos actividades de promoción, sensibilización e investigación sobre el fenómeno del voluntariado en la ciudad de Zaragoza.
  • Orientamos a aquellos ciudadanos a quienes les interese participar como voluntarios en entidades sociales, acerca de aquellos programas que están en funcionamiento. Asimismo, orientamos a las entidades sociales sobre los recursos que el Ayuntamiento de Zaragoza puede poner a su disposición para lograr el objetivo de integrar voluntarios en su organización.
  • Ofrecemos formación en materias relacionadas con habilidades sociales y recursos necesarios para el desarrollo de la acción voluntaria, a aquellos ciudadanos interesados en desarrollar este tipo de actividades.
  • Asimismo, ofrecemos formación a voluntari@s y técnicos de las entidades sociales (contabilidad, fiscalidad de subvenciones, etc) de tal manera, que cuenten con los recursos suficientes para gestionar de forma óptima una entidad social.

La información que necesites

  • Resolver todas las demandas de información a través del canal que solicite la ciudadanía (presencial, telefónico o telemático) en un plazo máximo de 2 días.
  • Publicar 10 ediciones de la Hoja de Voluntariado al año, distribuyendo 10.000 ejemplares la primera semana de cada mes.
  • Elaborar, editar y difundir, durante el primer trimestre del año, la Memoria Anual de Gestión del Programa.
  • Celebrar Jornadas, Encuentros y realizar actividades en el Día Internacional del Voluntariado.
  • Estudiar la viabilidad de nuevos proyectos de sensibilización del voluntariado que surjan de la iniciativa social o de la propia investigación.
  • Colaborar con otros organismos especializados del Ayuntamiento de Zaragoza en la puesta en marcha de acciones o estrategias que impliquen la participación de voluntarios en el desarrollo de los eventos (medioambientales, culturales, urbanos, etc) de la ciudad.
  • Ofrecer cursos relacionados con la acción voluntaria a voluntarios y técnicos de entidades sociales.

Oficina de Voluntariado por Zaragoza