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Carta de servicios de Información al Contribuyente

Cartas de Servicio de Información al Contribuyente

Los servicios que el Ayuntamiento de Zaragoza presta a los ciudadanos afrontan el reto permanente de la modernización y de la calidad. La Exposición Internacional de 2008 es el impulso definitivo para que nuestra ciudad acomenta los grandes proyectos que la situarán entre las más importantes de Europa. Zaragoza quiere ser una ciudad moderna y abierta, una referencia en dinamismo y calidad de vida.

Desde 2003, éste es uno de los pilares en los que se basa la gestión del actual equipo de Gobierno. Es un objetivo igualmente asumido por todos los empleados de este Ayuntamiento. Trabajamos para la ciudad y para los ciudadanos para que Zaragoza adquiera el peso específico y la proyección que merece.

Las Cartas de Servicios se inscriben dentro de ese amplio horizonte de mejora, de calidad y de futuro. Através de ellas informamos con detalle de los servicios municipales que están a disposición de los ciudadanos, a TU disposición, y de los comprommisos que este Ayuntamiento ha adquirido con todos ellos a la hora de prestarlos, un compromiso contigo.

Información y Asistencia al Contribuyente

El Servicio de Información y Asistencia al Contribuyente es un servicio especializado en materia tributaria que pretende, a través de su ayuda y asistencia, facilitar las relaciones de los ciudadanos con la hacienda municipal.

Te informamos y tramitamos las gestiones

En el Servicio de Información y Asistencia al Contribuyente:

  • Informamos al contribuyente, de forma presencial, telefónica y telemática, sobre los tributos municipales (impuestos y tasas), indicando dónde y cómo se tramitan, así como la forma, el lugar y el plazo de pago.
    Asimismo, prestamos asistencia personalizada en consultas tributarias e informamos al contribuyente sobre su situación fiscal.
  • Realizamos los siguientes trámites y gestiones:.
    • Altas, bajas y cambios de titularidad de agua.
    • Alta del impuesto de circulación de nuevos vehículos.
    • Domiciliación bancaria de tributos municipales.
    • Cambio de domicilio fiscal.
    • Emisión de duplicados de recibos no domiciliados en periodo de pago voluntario.

Estamos a tu servicio

  • Acercar al contribuyente la información tributaria municipal, evitando desplazamientos y esperas innecesarias.
  • Prestar nuestros servicios mediante personal especializado, garantizando la confidencialidad de todos los datos.
  • Informar a los contribuyentes de su situación fiscal a través de comunicaciones personales por carta.
  • Atender y dar respuesta a todas las peticiones que nos realicen, tanto de forma telefónica como por correo electrónico.
  • Facilitar al contribuyente la gestión de los trámites a través de los links de "Tramitación en línea" y "Preguntas frecuentes" incluidos en la página web del Ayuntamiento.
  • Tramitar en el acto todas las domiciliaciones bancarias recibidas.
  • Contestar todas las llamadas que se reciban.

Equipamientos

Atención al Contribuyente