Carta de servicios de Centros Cívicos
Los servicios que el Ayuntamiento de Zaragoza presta a los ciudadanos afrontan el reto permanente de la modernización y de la calidad. La Exposición Internacional de 2008 es el impulso definitivo para que nuestra ciudad acometa los grandes proyectos que la situarán entre las más importantes de Europa. Zaragoza quiere ser una ciudad más moderna y abierta, una referencia en dinamismo y calidad de vida.
Desde 2003, éste es uno de los pilares en los que se basa la gestión del actual equipo de Gobierno. Es un objetivo igualmente asumido por todos los empleados de este Ayuntamiento. Trabajamos para la ciudad y para los ciudadanos, para que Zaragoza adquiera el peso específico y la proyección que merece.
Las Cartas de Servicios se inscriben dentro de ese amplio horizonte de mejora, de calidad y de futuro. A través de ellas informamos con detalle de los servicios municipales que están a disposición de los ciudadanos, a TU disposición, y de los compromisos que este Ayuntamiento ha adquirido con todos ellos a la hora de prestarlos. Un compromiso contigo.
Los centros cívicos son espacios públicos distrubuidos en los distintos barrios y distritos de la ciudad de Zaragoza, creados para el acercamiento, encuentro y participación de los ciudadanos, poniendo a su disposición infraestructuras e instalaciones para desarrollar diversas actividades -cívicas, culturales y lúdicas- y realizando una oferta de actividades adaptada al territorio.
- Informamos y atendemos al ciudadano, de forma presencial y telefónica, sobre los servicios que prestamos.
- Cedemos espacios para la realización de actividades estables -aquellas que se realizan durante todo el curso escolar- tales como cursos y talleres, así como, para las esporádicas -aquellas que se realizan de forma ocasional- tales como conferencias, charlas, encuentros y debates, entre otras, a las asociaciones, colectivos, entidades sin ánimo de lucro, y a los ciudadanos en general.
- Asesoramos y colaboramos con las asociaciones, colectivos, entidades sin ánimo de lucro y ciudadanos en general, en la programación y realización de las distintas actividades que se proponen: conciertos, teatro, exposiciones, etc.
- Realizamos y ofertamos al ciudadano una programación sociocultural propia.
- Disponemos, dentro de nuestras sedes, de algunos servicios municipales permanentes:
- Centros municipales de servicios sociales.
- Centros municipales de tiempo libre y ludotecas.
- Casas de juventud.
- Centros de Convivencia para mayores.
- Juntas municipales y vecinales.
- Bibliotecas públicas municipales.
- Zaragoza accesible (internet al servicio del ciudadano).
Actividades para tí
- Proporcionar a los ciudadanos la información básica de nuestros servicios y de las actividades que se desarrollan en la Red de Centros Cívicos de Zaragoza, o en su caso, orientarles hacia su adquisición.
- Ofrecer las infraestructuras, la coordinación, las instalaciones y su equipamiento para la realización de actividades en los centros cívicos.
- Realizar un horario amplio de apertura de los centros, tanto de lunes a viernes como sábados y domingos.
- Ofertar una programación de actividades socioculturales cada vez mayor y más completa en el transcurso del tiempo, de acuerdo con las necesidades y demandas de los ciudadanos.
- Atender y contestar todas las propuestas y peticiones realizadas por los ciudadanos.