Consumo

Puntos de Información al Consumidor

Los Puntos de Información al Consumidor (PICs) constituyen un servicio público desconcentrado puesto en marcha por el Ayuntamiento de Zaragoza para facilitar el acceso de los ciudadanos a los servicios de protección del consumidor.

Son gestionados por Asociaciones de Consumidores (AA.CC.UU.) de Zaragoza, que actúan como entidades sociales colaboradoras de la Administración municipal, y prestan el servicio a los usuarios bien en oficinas sitas en equipamientos municipales (Centros Cívicos y/o Juntas de Distrito) o en las sedes de las respectivas Asociaciones, mediante contrato administrativo y bajo las directrices y supervisión del Ayuntamiento, por medio de los Servicios técnicos de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), y en colaboración con las Juntas Municipales de Distrito y los Centros Cívicos.

Mediante asesores jurídicos especialistas en materia de consumo, en horarios y días publicitados se atienden de forma gratuita consultas, reclamaciones, quejas y denuncias en las materias de consumo, formuladas por ciudadanos que tengan la condición de consumidores y/o usuarios, siguiendo los protocolos que establece la legislación estatal y autonómica aragonesa sobre información y atención al consumidor.

TODOS ESTOS PUNTOS DE INFORMACION ATIENDEN DE MANERA PÚBLICA Y GRATUITA.

DISTRITOS

1. ACTUR - REY FERNANDO

2. DELICIAS

3. CASCO VIEJO

  • Casa Consistorial.
  • Pza. del Pilar, 18 - CP 50017
  • Atención no presencial:
    • Tel: 976 724 738
    • e-mail:consultasomic@zaragoza.es
  • Horario: De lunes a viernes, de 9 h. a 14 h.

4. EL RABAL

5. SAN JOSÉ

6. TORRERO

7. UNIVERSIDAD

(*) TODOS ESTOS PUNTOS DE INFORMACION ATIENDEN DE MANERA PUBLICA Y GRATUITA.

 

INFORMACIÓN ESPECIALIZADA

1. SERVICIOS FINANCIEROS (Bancos, Cajas de Ahorros y Seguros de Aragón

AICAR-ADICAE

  • C/ Gavín,12 Local. CP: 50001
  • Cita previa:
  • Web: www.adicae.net
  • Horario:Lunes a viérnes de 10 a 13 h. y Lunes a miércoles de 17 a 19 h.

2. TELECOMUNICACIONES

Asociacion ACTORA CONSUMO (Asociacion Consumo Torre Ramona Aragón)

  • C/ Alvira Lasierra 4, Local Izquierda (frente Parque Bruil) C.P: 50.002
  • Cita previa:
  • Web: www.actoraconsumo.org
  • Horario: de lunes a jueves de 10 a 13 y de 16.30 a 19.30h

3. VIVIENDA (compra-venta y alquiler)

Unión de Consumidores de Aragón (UCA)

4. OFICINA MUNICIPAL DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR (OMIC)

Ayuntamiento de Zaragoza

  • Plaza del Pilar, 18 -  50001 Zaragoza
  • Atención no presencial:
  • Web: www.zaragoza.es/consumo/
  • Horario: De lunes a viernes, de 9 h. a 14 h.
  • Excepto: seguros, servicios financieros, vivienda y telecomunicaciones, que se atenderán en los PIC especializados.