Si usted cuando contrató el servicio aceptó un compromiso de permanencia a cambio de una serie de ventajas o promociones, puede ser penalizado si incumple este compromiso. Por otro lado, si la solicitud de baja se produce debido a deficiencias de calidad del servicio y, por tanto, el incumplimiento del contrato por parte de la compañía, la penalización por baja anticipada no podría aplicarse.