Reglamento de Centros Municipales de Servicios Sociales y atención a las personas usuarias de los mismos
Realizada por Ayuntamiento de Zaragoza el lunes 14 enero.
Esta consulta pretende recabar la visión de las zaragozanas y zaragozanos en la elaboración del anteproyecto de Reglamento de Centros Municipales de Servicios Sociales y Atención a las Personas Usuarias de los mismos.
Los objetivos que se persiguen son la regulación de las competencias, organización y funcionamiento de los centros municipales de Servicios Sociales, la carta de derechos y obligaciones de las personas usuarias de los servicios sociales y de los profesionales adscritos a los mismos y la Oficina de Atención al Ciudadano y Buenas Prácticas.
De conformidad con lo previsto en el artículo 133.1 de la LPACAP, con el objeto de mejorar la participación de los ciudadanos en el procedimiento de elaboración de normas, con carácter previo a la elaboración del proyecto de norma, se sustanciará una consulta pública a través del portal web municipal, en la que se recabará la opinión de los sujetos y de las organizaciones mas representativas potencialmente afectadas por la futura norma acerca de:
- Los problemas que se pretenden solucionar con la iniciativa
- La necesidad y oportunidad de su aprobación
- Los objetivos de la normativa
- Las posibles soluciones alternativas regulatorias y no regulatorias
Preguntas
Las preguntas a las que podrán contestar las personas participantes en la consulta son las siguientes:
- ¿Cómo puede mejorar esta normativa la gestión y la atención a la ciudadanía desde los centros municipales de servicios sociales (CMSS)?
- ¿Qué cuestiones debería regular este Reglamento?
- ¿Qué derechos y deberes debería establecer para una mejor atención y funcionamiento de los CMSS?
- ¿Qué información debería ofrecerse a los ciudadanos y ciudadanas sobre el funcionamiento de los CMSS?
- Aportaciones al reglamento a nivel general o a cualquier apartado del reglamento.
Últimas APORTACIONES REALIZADAS
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Zuzi, el 26-01-2019, 19:20, hizo la siguiente aportación:
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Aportaciones al reglamento a nivel general o a cualquier apartado del reglamento
Un poco más de respaldo a los profesionales de los centros. Tiene q haber momentos duros en atención al ciudadano, por la situación social y laboral extrema q tienen los ciudadanos,pero,¿, hasta donde deben aguantar faltas de respeto, acoso, intimidación, ? No hay legislación q los ampare ni jefes q respalden.
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EVA AVE, el 04-02-2019, 08:12, hizo la siguiente aportación:
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¿Cómo puede mejorar esta normativa la gestión y la atención a la ciudadanía desde los centros municipales de servicios sociales (CMSS)?
ACTUACIONES DE CARÁCTER GRUPAL Y COMUNITARIO ¿¿. La importancia y el novedoso (en su amplitud) esfuerzo de transversalidad que supone, como dimensión de intervención, entiendo requieren de un esfuerzo de coordinación especial.^ Quizá no sólo cada programa, sino también esta dimensión como tal, debería tener un *profesional* de los que forman parte del equipo interdisciplinar *a cargo de su seguimiento y coordinación*, máxime teniendo en cuenta que se prevé un diferente grado de implicación según el momento del proceso. La designación de ¿personas responsables¿ de llevar a la práctica el resultado del análisis de la realidad y propuesta a la que está llamado a participar todo el equipo, suena insuficiente. Parece relegar a un segundo plano la coordinación y evaluación continua como objetivo que requiere en tanto dimensión; y parece centrarse en ese reparto de tareas presentado como proceso en fases (diagnóstico-propuesta / actuación). ¿¿. Destacar esta dimensión *en la estructura básica* del Reglamento, a continuación los programas transversales dentro de la organización y funcionamiento de los centros PARTICIPACIÓN Se presenta el *proyecto de centro* como uno de los ejes transversales y, como guía de la intervención, se reconoce la necesidad de partir del *análisis y el contraste con otros agentes* del territorio de las necesidades y realidad del mismo, así como del funcionamiento del CMSS. La necesidad de flexibilidad y adaptación continua al entorno y nuevas circunstancias, así como la importancia que se pretende dar a la comunidad como espacio de inclusión y red de apoyo en la capacitación de la persona, me hace echar de menos la importancia de *mención expresa* a la necesidad de dar cabida y articular el cauce que abra su diseño y *evaluación* a la participación, la de esos otros agentes que amplían la mirada sobre el territorio y la de las personas que como usuarios viven ese funcionamiento del centro (y su proyecto) más allá del que se les pueda reconocer como derecho en tanto usuarios y/o a través del procedimiento para la formulación de sugerencias, propuestas y quejas. MODELO de INTERVENCIÓN + ORGANIZATIVO + RECURSOS Y MEDIOS Se reconoce como parte del diagnóstico la falta de recursos humanos suficientes, pero también la importancia, en la definición del modelo, de los recursos y medios necesarios para hacerlo viable. Cuesta no enfadarse al comparar con la realidad, el marco autonómico configurado por el Mapa de Servicios Sociales y la concreción del número mínimo de profesionales con que debe contar el equipo disciplinar de cada CMSS según la normativa autonómica y el reglamento municipal en redacción. Entiendo requiere un esfuerzo de análisis y planificación que escapa al objeto de esta consulta y también a la competencia municipal a la que responde la redacción del reglamento, pero la viabilidad general de un modelo y la concreta aplicación en los cmss de un reglamento exige se refleje la importancia *de dar voz y visibilidad a los propios cmss al evaluar*, desde su especificidad, *la adecuación* de los recursos y medios con que cuentan; y exige de nuestro ayuntamiento, a la luz de las especialidades en materia competencial que asume como propias, *no esquivar o delegar la iniciativa de visibilizarla y exigirla*. Me gustaría apreciar, también en un reglamento municipal, la expresa mención a ese exigible ejercicio de responsabilidad (más allá de la competencia).
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EVA AVE, el 04-02-2019, 08:27, hizo la siguiente aportación:
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¿Qué cuestiones debería regular este Reglamento?
Quizá resulte anecdótico e innecesario, ... pero prefiero la amplitud y evolución que engloba la denominación "Autonomía y Cuidados" para el programa transversal de Prestaciones Sociales Domiciliarias y Dependencia
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elia, el 21-01-2019, 11:15, hizo la siguiente aportación:
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¿Qué derechos y deberes debería establecer para una mejor atención y funcionamiento de los CMSS?
A informar de la situacion de necesidad que hayan podido observar en relacion con los vecinos para valoracion del equipo de posibles prestaciones del catalogo y programas de servicios sociales
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elia, el 21-01-2019, 11:18, hizo la siguiente aportación:
Aportación relacionada con:
¿Qué información debería ofrecerse a los ciudadanos y ciudadanas sobre el funcionamiento de los CMSS?
A informar de la situacion de necesidad que hayan podido observar en relacion con los vecinos para valoracion del equipo de posibles prestaciones del catalogo y programas de servicios sociales. Acudiendo al centro de servicio social de su distrito. Campañas de educacion y sensibilizacion ante personas mayores sin hijos que viven solas.
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