Resumen
Soluciones existentes y emergentes
- Recetas médicas.
- Repositorios de datos de pacientes.
- Registro en línea de pacientes y profesionales.
- Aplicaciones de telemedicina.
- Servicios para cuidadores.
- Servicios de notificación.
- Ventanilla de acceso único.
- Servicios de democracia electrónica y participación electrónica.
- Aplicaciones para rendir cuentas.
- Guías de los pasos necesarios para la creación y gestión de una empresa.
- Plataformas para contrataciones públicas.
- Sitios especializados para personas con discapacidad, enfermos crónicos y mayores.
- Sitios de gobierno electrónico que siguen estándares de accesibilidad.
- Aplicaciones móviles que apoyan a personas con discapacidad.
- Línea de ayuda para discapacidad.
- Aplicaciones de Internet de las Cosas, por ejemplo para controlar mediciones relacionadas a la salud.
- Servicios que aplican tecnologías emergentes tales como blockchain e inteligencia artificial, por ejemplo para facilitar la búsqueda, proporcionar respuestas a los usuarios y gestionar registros.
- Servicios que proporcionan o usan datos abiertos, por ejemplo para visualizar datos de salud, presupuestos locales, contrataciones públicas.
Modelos de negocio y de datos existentes y emergentes
- Partes involucradas que co-crean servicios.
- Empleados públicos y organizaciones que ayudan a las partes involucradas a accede y usar servicios de gobierno electrónico abierto, y en aspectos relacionados al cumplimiento de las leyes.
- Puestos para tareas tales como chat en vivo, moderación de foros, comunicación por email, etc.
- Compañías, organizaciones y administraciones públicas que crean soluciones de gobierno electrónico (innovadoras) que usan datos abiertos.
- Compañías que ofrecen servicios de consultoría a las administraciones públicas en el uso de tecnologías que fomentan el gobierno electrónico abierto.
Brechas
- Falta de implementación de directivas y reglamentos.
- Sin definición clara de interacción entre los sectores público y privado.
- Pocas habilidades en tecnología de las partes involucradas.
- Pocas aplicaciones móviles.
- Baja interoperabilidad.
- Poca disponibilidad de datos abiertos.
Recomendaciones
- Diseño centrado en el usuario
- Accesibilidad universal de los servicios
- Servicios ubícuos
- Cumplimiento del principio "solo una vez"
- Personalización de servicios
- Servicios multilingües
- Servicios transfronterizos
- Acceso de las personas a sus propios datos
- Apertura de datos y servicios
- Servicios de democracia electrónica
- Servicios de contratación pública