Hola, soy Zesar:
el asistente virtual del Ayuntamiento de Zaragoza

Utilizo inteligencia artificial para comprender tus preguntas en lenguaje natural y ayudarte a encontrar información o realizar gestiones de forma rápida, sencilla y personalizada.

Puedes comunicarte conmigo por voz o por texto, como prefieras. Estoy diseñado para mantener conversaciones naturales y ofrecerte orientación inmediata sobre los servicios y procedimientos disponibles en la Sede Electrónica.

Dispongo de conocimiento sobre más de 700 trámites y servicios de la Sede Electrónica, por lo que puedo ayudarte a resolver dudas sobre requisitos, documentación, plazos, ayudas, impuestos, padrón, licencias, subvenciones, cita previa y muchos otros servicios del Ayuntamiento.

Estoy disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, integrado directamente en la Sede Electrónica para ofrecer una nueva forma de relacionarte con la Administración: más cercana, accesible y eficiente.

Algunos ejemplos de lo que puedes preguntarme:

¿Cómo solicito un certificado de empadronamiento?
¿Qué documentación necesito para una licencia de obras?
¿Cómo puedo presentar una solicitud electrónica?
¿Dónde pido cita previa para atención ciudadana?
¿Qué ayudas o subvenciones están disponibles?
¿Cómo accedo a mi Carpeta Ciudadana?

¿Dónde puedes encontrarme?

El asistente virtual Zesar se completa de manera omnicanal tanto en entornos digitales como en espacios físicos de atención al público:

Aplicación ZaragozApp

Integrado en la aplicación ZaragozApp para que la ciudadanía pueda consultar información sobre trámites y servicios desde su propio dispositivo móvil.

Sede Electrónica

Disponible directamente en la primera página de la sede electrónica y los principales portales para guiarte en tus gestiones desde casa.

Tótems Interactivos en Edificios Municipales