Calidad

Indicadores del Servicio de Suministro de Agua

Es interés de Gestión de Aguas de Aragón (en adelante, GAA) conocer la opinión de los usuarios del servicio de altas y bajas por teléfono del suministro de agua, en orden a aconocer los aspectos más y menos valorados del proceso, así como la satisfacción de los usuarios  con los mismos.

Concretamentel se trata de obtener información relevante respecto a los dos aspectos básicos que componen este servicio: contratación (tanto telefónica, como presencial) y la cumplimentación del servicio solicitado (instalación o desisnstalación del contador).

Para ello, se han realizado un total de 601 encuestas telefónicas a usuarios de este servicio que hayan tramitado tanto telefónicamente, como vía personal, solicitudes de alta, baja, cambio de titular o traslados en los 30 días inmediatamente anteriores al comienzo del trabajo de campo.

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