Consumo

Seguros privados de salud

Guía sobre consejos útiles y normativa.

Guía de Clínicas dentales

Son centros estrictamente sanitarios destinados a tratamientos odontológicos. Sus actividades varían desde la prevención, diagnóstico, tratamiento y solución de problemas bucodentales. Como consumidores es muy importante tener en cuenta determinadas consideraciones. Derechos y Deberes.

Guía negligencias médicas.

Derecho de los usuarios del sistema sanitario público y privado.

El sector eléctrico.

Derecho de los consumidores
Segmentos intervinientes, tipos de contratos, diferentes tarifas, modelos de factura, facturación por horas, protección al consumidor, solución de conflictos, normativa y direcciones de interés.

El derecho de desistimiento

Porque tienes derecho a arrepentirte. Cómo ejercitar este derecho, efectos, tipología de contratos...

Información previa de los contratos y el derecho de desistimiento.

Actualización de la Guía "Prevención de fraudes y engaños en personas mayores".

El consumidor ante los seguros

Contrate con garantías y defienda sus derechos frente a las aseguradoras.

Derecho de los Consumidores en los Servicios Funerarios

Funcionamiento general del sector funerario desde el punto de vista jurídico y económico.
¿Qué hacer ante un fallecimiento?

Servicios públicos de vivienda en Zaragoza

Con esta Guía se pretende informar a la ciudadanía sobre los servicios públicos existentes en el municipio de Zaragoza en materia de vivienda.

Publicación: Febrero 2014

Alimentación y etiquetado

Guía de la alimentación y del etiquetado. Características de cada alimento, propiedades alimenticias, proceso de elaboración... Estudio de la nueva normativa europea sobre etiquetado de los alimentos
Publicación: Febrero 2014

Deudor hipotecario

Asesoramiento de los consumidores que no pueden hacer frente a las cuotas hipotecarias. Orientación a los propietarios de una vivienda (y avalistas/fiadores), que estén en riesgo de su pérdida. Negociación con las entidades financieras.
Publicación: Febrero 2014

Folleto informativo

Comercio electronico y redes sociales

Comparativa sobre las ventajas e inconvenientes del comercio electrónico y del uso de redes sociales, que incorpora consejos de uso, recomendaciones y recursos de información adicionales.

Publicación: Enero 2014

Folleto informativo

Productos y servicios financieros básicos para los consumidores

Información sobre préstamos hipotecarios, seguros, reclamaciones y otros productos y servicios financieros, para facilitar un uso adecuado en beneficio del usuario.

Publicación: Diciembre 2013

Derechos de los usuarios sobre los servicios públicos municipales

Guía para dar una visión general sobre los derechos de los usuarios y consumidores de los servicios públicos.

Publicación: Marzo 2013

Folleto informativo

Servicios sociales de Zaragoza

Recursos de la ciudad relacionados con los Servicios Sociales

Publicación: Febrero 2013

Servicios sanitarios

Guía con los recursos Sanitarios de la ciudad

Publicación: Febrero 2013

Telecomunicaciones

Guía para resolver dudas, quejas, consultas del sector

Publicación: Enero 2013

Folleto informativo

Prevención de fraudes y engaños en personas mayores

Guía que trata de evitar que, en general, las personas mayores o que se encuentren en situación de dependencia, caigan en fraudes, engaños y abusos

Publicación: Noviembre 2012

Consumidor

Guía del Consumidor.

Publicación: Julio 2005

COVID-19 y los Contratos de Alquiler

La crisis sanitaria ocasionada por la COVID19 ha generado numerosos problemas a aquellos inquilinos que han visto su situación económica afectada por las diferentes consecuencias económicas y laborales que ha traído consigo la actual pandemia.

Seguros privados de Salud

Los seguros privados de salud son contratos firmados entre las compañías aseguradoras y los ciudadanos cuyo objeto es proporcionar asistencia médica sanitaria a cambio de una prima o cuota.

Deudor hipotecario

Conceptos Básicos Proceso de Ejecución MediaciónHipotecaria

Guía informativa

Derechos del consumidor en el comercio electrónico

Comprar por internet: fácil, rápido y seguro

Guía informativa

Derechos de los usuarios de los servicios públicos municipales

Guía para dar una visión general sobre los derechos de losusuarios y consumidores de los servicios públicos

Guía informativa

Derechos de los usuarios en los servicios de telecomunicaciones

Guía para resolver dudas, quejas, consultas del sector

Guía informativa

Derechos de los ciudadanos ante las administraciones públicas

Guía para dar una visión general sobre los derechos de los usuarios y consumidores de los servicios públicos.

Oficina Municipal de Consumo

Explicacion de las funciones de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor, en concreto la de Zaragoza

Claúsulas abusivas

En los Contratos con Consumidores y Usuarios

Datos Estadísticos, 2020

Datos Estadísticos del año 2020 en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)

Datos Estadísticos, 2019

Datos Estadísticos del año 2019 en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)

Memoria de Actividades 2018

Memoria de actividades del año 2018 en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)

Memoria de Talleres Formativos 2018

Talleres para la educación en materia de Consumo, en Centros Docentes y Centros de Convivencia de Tercera Edad

Informe de Actividades 2018 (1º semestre)

Datos de Actividades de Atención al Consumidor, en el primer semestre de 2018

Memoria 2017

Memoria de actividades del año 2017 en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)

Informe de Actividades 2017

Datos de Actividades de Atención al Consumidor, en 2017

Memoria 2016

Memoria de actividades del año 2016 en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)

Memoria 2015

Memoria de actividades del año 2015 en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)

Memoria 2014

Memoria de actividades del año 2014 en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)

Memoria 2013

Memoria de actividades del año 2013 en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)

Memoria 2012

Memoria de actividades del año 2012 en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)

Memoria 2011

Memoria de actividades del año 2011 en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)

Academias de enseñanza no dirigidas a la obtención de títulos oficiales

Academias de enseñanza no dirigidas a la obtención de títulos oficiales

Fecha de publicación: Noviembre 2011

La protección de los consumidores

La protección de los consumidores ante las empresas de telefonía, gas y electricidad. Estudio de cuestiones jurídicas

Fecha de publicación: Junio 2011