Consumo

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guias de lectura

ÍNDICE

Guías

Guía negligencias médicas.

El sector eléctricoDerecho de los usuarios del sistema sanitario público y privado.

El sector eléctrico.

El sector eléctricoDerecho de los consumidores
Segmentos intervinientes, tipos de contratos, diferentes tarifas, modelos de factura, facturación por horas, protección al consumidor, solución de conflictos, normativa y direcciones de interés.

El derecho de desistimiento

El derecho de desistimientoPorque tienes derecho a arrepentirte. Cómo ejercitar este derecho, efectos, tipología de contratos...

El consumidor ante los seguros

El consumidor ante los seguros Contrate con garantías y defienda sus derechos frente a las aseguradoras.
c

Derecho de los Consumidores en los Servicios Funerarios

sector fuenrarioFuncionamiento general del sector funerario desde el punto de vista jurídico y económico.
¿Qué hacer ante un fallecimiento?

Consumidor

Guía del Consumidor.

Publicación: Julio 2005

Servicios públicos de vivienda en Zaragoza

Con esta Guía se pretende informar a la ciudadanía sobre los servicios públicos existentes en el municipio de Zaragoza en materia de vivienda.

Publicación: Febrero 2014

Alimentación y etiquetado

Guía de la alimentación y del etiquetado. Características de cada alimento, propiedades alimenticias, proceso de elaboración... Estudio de la nueva normativa europea sobre etiquetado de los alimentos
Publicación: Febrero 2014

Deudor hipotecario

Asesoramiento de los consumidores que no pueden hacer frente a las cuotas hipotecarias. Orientación a los propietarios de una vivienda (y avalistas/fiadores), que estén en riesgo de su pérdida. Negociación con las entidades financieras.
Publicación: Febrero 2014

Folleto informativo

Comercio electronico y redes sociales

Comparativa sobre las ventajas e inconvenientes del comercio electrónico y del uso de redes sociales, que incorpora consejos de uso, recomendaciones y recursos de información adicionales.

Publicación: Enero 2014

Folleto informativo

Productos y servicios financieros básicos para los consumidores

Información sobre préstamos hipotecarios, seguros, reclamaciones y otros productos y servicios financieros, para facilitar un uso adecuado en beneficio del usuario.

Publicación: Diciembre 2013

Derechos de los usuarios sobre los servicios públicos municipales

Guía para dar una visión general sobre los derechos de los usuarios y consumidores de los servicios públicos.

Publicación: Marzo 2013

Folleto informativo

Servicios sociales de Zaragoza

Recursos de la ciudad relacionados con los Servicios Sociales

Publicación: Febrero 2013

Servicios sanitarios

Guía con los recursos Sanitarios de la ciudad

Publicación: Febrero 2013

Telecomunicaciones

Guía para resolver dudas, quejas, consultas del sector

Publicación: Enero 2013

Folleto informativo

Prevención de fraudes y engaños en personas mayores

Guía que trata de evitar que, en general, las personas mayores o que se encuentren en situación de dependencia, caigan en fraudes, engaños y abusos

Publicación: Noviembre 2012

Folletos informativos

ÍNDICE

Deudor hipotecario

Conceptos Básicos Proceso de Ejecución MediaciónHipotecaria

Guía informativa

Derechos del consumidor en el comercio electrónico

Comprar por internet: fácil, rápido y seguro

Guía informativa

 

Derechos de los usuarios de los servicios públicos municipales

Guía para dar una visión general sobre los derechos de losusuarios y consumidores de los servicios públicos

Guía informativa

Derechos de los usuarios en los servicios de telecomunicaciones

Guía para resolver dudas, quejas, consultas del sector

Guía informativa

 

Derechos de los ciudadanos ante las administraciones públicas

Guía para dar una visión general sobre los derechos de losusuarios y consumidores de los servicios públicos.

Oficina Municipal de Consumo

Explicacion de las funciones de las Oficinas Municipales de Información al Consumidor, en concreto la de Zaragoza

Claúsulas abusivas

En los Contratos con Consumidores y Usuarios

Hojas informativas

memorias

Informe de Actividades 2018 (1º semestre)

Informe 2017 Datos de Actividades de Atención al Consumidor, en el primer semestre de 2018

Memoria 2017

Memoria 2017 Memoria de actividades del año 2017 en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)

Informe de Actividades 2017

Informe 2017 Datos de Actividades de Atención al Consumidor, en 2017

2016

Memoria 2016 Memoria de actividades del año 2016 en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)

2015

Memoria 2015 Memoria de actividades del año 2015 en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)

2014

Memoria 2014 Memoria de actividades del año 2014 en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)

2013

Memoria 2013 Memoria de actividades del año 2013 en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)

2012

Memoria 2012 Memoria de actividades del año 2012 en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)

2011

Memoria 2011 Memoria de actividades del año 2011 en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)

2010

Memoria 2010 Memoria de actividades del año 2010 en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)

otros

Academias de enseñanza no dirigidas a la obtención de títulos oficiales

Academias de enseñanza no dirigidas a la obtención de títulos oficiales

Fecha de publicación: Noviembre 2011

La protección de los consumidores

La protección de los consumidores ante las empresas de telefonía, gas y electricidad. Estudio de cuestiones jurídicas

Fecha de publicación: Junio 2011