Propuesta de mejora de Calidad de Servicio: Información y Atención al Usuario
El objetivo fundamental de esta prouesta de actuación se ha conseguido persiguiendo los siguientes subobjetivos:
- Conseguir que el viajero potencial del área de estudio tenga identificados con claridad los medios que el sistema pone a su disposición para satisfacer sus necesidades.
- Establecer criterios sencillos de identificación de la tipología de los servicios ofertados, adecuadamente jerarquizados.
- Disponer sistemas de información que faciliten el conocimiento de la red y de sus posibilidades a todos los usuarios potenciales de la misma.
- Establecer procedimientos para la actualización de la información y para que ésta llegue al viajero interesado.
- Dar respuesta a las inquietudes de los viajeros, sea durante el viaje o con posterioridad al mismo.