Consumo

Preguntas Frecuentes

Quiero cambiarme de operador sin perder mi número de teléfono. ¿Cómo debo hacerlo para que no me siga facturando el operador de origen y se tramite de forma correcta la baja?

Si lo que recibe el operador de origen es una solicitud de cambio de operador con conservación del número, esta portabilidad implicará la baja con dicho operador de todos los servicios asociados al servicio telefónico identificado por la numeración portada. En ocasiones, esto no se cumple, por lo que aconsejamos que sea el usuario el que tramite la baja con el operador de origen de todos los servicios asociados a la línea.

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