Consumo

Preguntas Frecuentes

Quiero darme de baja del servicio de ADSL que tengo contratado con un operador de telecomunicaciones y al ponerme en contacto con el mismo, me dice que como me enviaron un router sin coste hace dos meses me he comprometido a permanecer con ellos doce meses. ¿Es esto legal?

Si usted cuando contrató el servicio aceptó un compromiso de permanencia a cambio de una serie de ventajas o promociones, puede ser penalizado si incumple este compromiso. Por otro lado, si la solicitud de baja se produce debido a deficiencias de calidad del servicio y, por tanto, el incumplimiento del contrato por parte de la compañía, la penalización por baja anticipada no podría aplicarse.

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