Fases >> Iniciación
1. Datos de la Solicitud
Descripción
El objeto de esta tarea es introducir los datos básicos específicos del expediente a partir de la información que figura en la documentación que se ha recepcionado.
En el caso de que el procedimiento se inicie por vía telemática será el interesado el que introducirá a través de un formulario Web estos datos y documentos, sin perjuicio de que el funcionario pueda en todo caso acceder a estos datos para realizar modificaciones.
En el caso de que la solicitud se presente en papel, el personal que se encargue de la iniciación del procedimiento tendrá que introducir estos datos en la aplicación informática una vez que la solicitud se haya registrado previamente.
Perfiles
- Interesado
- Personal con perfil administrativo de la Unidad de Responsabilidad Patrimonial
Plantillas Asociadas
RP_comunicación_reclamación
Condiciones de Entrada
No procede
Condiciones de Cierre
- Se han debido indicar los datos obligatorios
- Se han debido incorporar al gestor documental los documentos aportados por el interesado
Documentos de Entrada
- Solicitud (presencial)
- Documentación justificada del siniestro
Documentos de Salida
No procede
Integración con Sistemas de Información del Ayuntamiento
No procede
Datos
| Dato | Tipo | Descripción | Obligación |
|---|---|---|---|
| DATOS PERSONALES Los datos personales se obtienen de la apertura del expediente, ahí se realizará la consulta a la Base de Datos de personas físicas o jurídicas. | |||
| Fecha del siniestro | FECHA | Necesario para el plazo de prescripción de la reclamación. | SI |
| Hora del Siniestro | HORA | Hora aproximada del siniestro. | SI |
| Lugar del siniestro | CADENA | Detalle de la calle y número donde se ha producido el siniestro | SI |
| Causa (origen y circunstancias) | CADENA | Detalle del origen y las circunstancias acaecidas en el siniestro. | SI |
| ¿Existe intervención de la policía local o de otro servicio municipal? | LISTA |
| SI |
| Servicio que interviene | CADENA | Indicar el servicio que ha intervenido. (Solo en caso de que la pregunta anterior sea afirmativa) | NO |
| Daños de los Bienes siniestrados | CADENA | Detalle de los daños que se hayan podido ocasionar en el siniestro. | SI |
| Solicita | CADENA | Detalle de lo que solicita (indemnización, compensación, etc.) | NO |
| Documentación que se adjunta | LISTA | Permitirá al ciudadano y al operador del Servicio al Ciudadano marcar la documentación aportada en cada caso.
| NO |
| Observaciones | CADENA | Campo libre para cualquier aclaración que el interesado quiera detallar. | NO |
Lista de Fases Destino
2. Revisar solicitud y documentación.
2. Revisar solicitud y documentación.
Descripción
El objeto de esta fase es verificar:
- Que el formulario de solicitud presentado esté bien cumplimentado y los datos sean correctos.
- Que la documentación aportada sea correcta.
- Que la reclamación se haya presentado en plazo y no haya prescrito.
El interesado puede sustituir la presentación de determinados documentos exigidos en la legislación de aplicación por la autorización a la propia Administración para que los obtenga de oficio.
Perfiles
- Personal con perfil administrativo de la Unidad de Responsabilidad Patrimonial
Plantillas Asociadas
No procede
Condiciones de Entrada
No procede.
Condiciones de Cierre
Se han debido completar los datos obligatorios
Documentos de Entrada
No procede
Documentos de Salida
No procede
Integración con Sistemas de Información del Ayuntamiento
No procede
| Dato | Tipo | Descripción | Obligación |
|---|---|---|---|
| Documentación correcta | LISTA |
Esta dato se cumplimentará tanto si la solicitud es telemática como presencial, por el funcionario. El usuario deberá indicar (a través del BTC de Subsanación y Mejora) qué documentación no ha sido aportada y/ o qué documentación es necesario subsanar o mejorar. | SI |
| Observaciones | CADENA | Campo libre para anotar observaciones | NO |
Lista de Fases de Destino
- 3. BTC_Subsanación y Mejora, cuando el dato "documentación correcta" = NO
- 5. BTC_Traslado_a_otros_órganos, cuando no sea necesario subsanar o mejorar y el dato "documentación correcta"=SI
3. BTC_Subsanación y Mejora
Descripción
El Trámite de Subsanación y Mejora es un Bloque de Tramitación Común a todas las familias de procedimientos y, por lo tanto, sus distintas tareas se describen en un documento aparte que recoge los diferentes BTCs comunes a todos los procedimientos.
Se llegará a este trámite cuando de la fase anterior se derive que sea necesario subsanar o mejorar la documentación aportada
Lista de Fases de Destino
- 4. Comprobación Subsanación
4. Comprobacion Subsanación
Descripción
Esta tarea es automática y su objeto es recoger el valor procedente del BTC de Subsanación y Mejora que indique por que camino del flujo principal ha de continuar la tramitación del procedimiento.
En este caso si se ha subsanado se procederá a continuar el procedimiento, en caso de que no se haya subsanado el BTC habrá seguido por el trámite de resolución por desistimiento, debiendo en este caso proceder a cerrar el expediente en el flujo principal.
| Dato | Tipo | Descripción | Obligación |
|---|---|---|---|
| Documentación correcta | LISTA |
La tarea es automática y recogerá el dato que se encuentra contemplado en el BTC de Subsanación y Mejora. | SI |
Lista de Fases Destino
- 5. BTC_Traslado a otros órganos, cuando el dato automático "subsanado"=SI
- 12. Resolución, cuando el dato automático "subsanado"=NO.
Antes de cerrar se deberá crear una Resolución dando al interesado por desistido