Prestaciones Sociales >> Introducción
El objeto de este documento es describir el modelo básico de tramitación para los procedimientos pertenecientes al troncal de "Prestaciones Sociales" dentro de la Familia de Prestaciones
A pesar de que tradicionalmente este tipo de procedimientos son conocidos como "ayudas" o incluso "servicios", se les ha denominado "prestaciones" para así poder distinguirlos de las "ayudas" y "subvenciones" que ya se han analizado con anterioridad, y que se rigen por la Ley Nacional de Subvenciones (Ley 38/203, de 17de noviembre, General de Subvenciones).
En el inventario se han identificado 4 procedimientos que pueden englobarse en esta categoría y a los que se quiere dar una tramitación normalizada de acuerdo al troncal que ahora se presenta.
Junto con el Troncal se entregarán además las fichas normalizadas de los procedimientos ya rediseñados para su automatización utilizando este troncal.
Los Eventos (conjunto de tareas que pueden ejecutarse en diferentes momentos de un procedimiento y no se conoce a priori exactamente cuando van a a producirse) y Bloques de Tramitación Común (trámite o subprocedimiento común varios procedimientos distintos y al que se llama desde cada uno de los procedimientos concretos, que se compone a su vez de diferentes tareas) son aplicables no sólo a este troncal o familia, sino también a otros troncales y familias diferentes, su descripción se realiza en un procedimiento aparte.
Para la definición del troncal se ha tenido en cuenta su implantación en una plataforma de Administración Electrónica, pero también se ha aprovechado para racionalizar y simplificar tareas y procedimientos con el objetivo de:
- Mejorar la calidad de los procedimientos.
- Dar un mejor servicio a los ciudadanos y hacer más transparente el trabajo del Ayuntamiento.
- Facilitar el trabajo diario de los empleados de la Administración Pública,mediante la sustitución de tareas manuales con poco valor añadido por otras automáticas que permiten ahorros de tiempo.
En definitiva, se ha realizado el trabajo de análisis y rediseño de los procedimientoscon el objetivo de implantarlos en una plataforma de Administración Electrónica, perotambién y por supuesto, lograr mayores niveles de eficiencia.