Organización Municipal

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Fases >> Iniciación

1. Datos de la Solicitud

Descripción

El objeto de esta tarea es recoger los datos identificativos de la prestación que se pretende dar de baja a instancia del interesado. El personal que se encargue de la iniciación del procedimiento tendrá que introducir estos datos en la aplicación informática una vez que la solicitud se haya registrado previamente.

No se estima la presentación telemática de este procedimiento directamente por el ciudadano.

En cualquier caso, la herramienta ha de disponer de los criterios de búsqueda necesarios para que a partir de esta información se pueda localizar el alta o renovación previamente autorizada, y así proceder a identificar la misma para iniciar el procedimiento para darla de baja.

Perfiles

  • Interesado
  • Personal de los Centros Municipales de Servicios Sociales
  • Técnico Auxiliar de Servicios Sociales

Plantillas Asociadas

P.S._Baja a Instancia de Parte_Solicitud

Condiciones de Entrada

No procede

Condiciones de Cierre

  • Se han debido indicar los datos obligatorios
  • Se han debido incorporar al gestor documental los documentos aportados por el interesado

Documentos de Entrada

  • Solicitud
  • Cualquier otro documento que el interesado quiera presentar relacionado con su solicitud de baja

Documentos de Salida

No procede

Integración con Sistemas de Información del Ayuntamiento

No procede

Datos

Datos
DatoTipoDescripciónObligación
Tipo de BajaLISTA
  • Baja Temporal del Servicio de Ayuda a Domicilio
  • Baja Definitiva del Servicio de Ayuda a Domicilio
  • Baja Definitiva del Servicio de Teleasistencia
  • Baja Temporal de la Ayuda para Cargas Familiares
  • Baja Definitiva de la Ayuda para Cargas Familiares
SI
Motivos de la baja definitivaLISTA
  • Finalización del periodo de la concesión del servicio
  • Superar 3 meses por año natural una baja temporal del Servicio (excepto por ingreso hospitalario debidamente acreditado)
  • Incompatibilidad con otra prestación o servicio
  • Fallecimiento
  • Ingreso definitivo del usuario en un establecimiento residencial
  • Traslado del domicilio fuera del término municipal de Zaragoza
  • Cambio de domicilio en el que no se requiera la prestación de los servicios
  • Cambio de circunstancias en las que no se requiere la prestación del servicio
  • Resolución de un expediente sancionador con resultado de baja definitiva
  • A petición del Interesado
SI
Fecha de la bajaFECHAFecha a partir de la que solicita la baja en la prestación.SI
ObservacionesCADENACampo libre para la anotación de observaciones.NO

Se ha de poder acceder a los datos del alta previamente guardados en el tramitador.

Lista de Fases Destino

2. Revisar solicitud y documentación presentada

2. Revisar solicitud y documentación presentada.

Descripción

El objeto de esta tarea es verificar que el formulario de solicitud presentado esté bien cumplimentado y los datos sean correctos.

Perfiles

  • Personal de los Centros Municipales de Servicios Sociales
  • Técnico Auxiliar de Servicios Sociales

Plantillas Asociadas

No procede

Condiciones de Entrada

No procede

Condiciones de Cierre

Se han debido completar los datos obligatorios.

Documentos de Entrada

 

  • Solicitud
  • Documentación aportada por el interesado (en el caso de que presente alguna documentación)

 

Documentos de Salida

No procede

Integración con Sistemas de Información del Ayuntamiento

No procede

Datos
DatoTipoDescripciónObligación
Documentación correcta
LISTA
  • SI
  • NO
El usuario deberá indicar (a través del BTC de Subsanación y Mejora) que documentación no ha sido aportada y/o que documentación es necesario subsanar o mejorar.		SI
ObservacionesCADENA Campo libre para anotar observaciones.NO

Lista de Fases de Destino

  • 3. BTC_Subsanación o Mejora cuando el dato "Documentación correcta" = NO.
  • 5. Estudio del Expediente, cuando no sea necesario subsanar o mejorar.

3. BTC_Subsanación y Mejora

Descripción

El Trámite de Subsanación y Mejora es un Bloque de Tramitación Común a todas las familias de procedimientos y por lo tanto sus distintas tareas se describen en un documento aparte que recoge los diferentes BTCs comunes a todos los procedimientos.

Se llegará a este trámite cuando de la fase anterior se derive que sea necesario subsanar o mejorar la documentación aportada.

Lista de Fases Destino

Excepto que de la realización del trámite se derive otra fase (prevista en el flujo correspondiente), se pasará a:

  • 4. Comprobación de la subsanación

4. Comprobación de la subsanación

Descripción

Esta tarea es automática y su objeto es recoger el valor procedente del BTC de Subanación y Mejora que indique por que camino del flujo principal ha de continuar la tramitación del procedimiento.

En este caso si se ha subsanado se procederá a continuar el procedimiento revisando y valorando técnicamente, en caso de que no se haya subsanado el BTC habrá seguido por el trámite de resolución por desistimiento, debiendo en este caso proceder a cerrar el expediente en el flujo principal.

Datos
DatoTipoDescripciónObligación
SubsanadoLISTA
  • SI
  • NO
La tarea es automática y recogerá el dato que se encuentra contemplado en el BTC de Subsanación y Mejora		SI

Lista de Fases Destino

  • 5. Estudio del Expediente, cuando el dato automático "Subsanado"=SI.
  • 11. Cierre y Archivo, cuando el dato automático "Subsanado"=NO.