Fases >> Iniciación
- 1. Datos de la Solicitud
- 2. Revisar solicitud y documentación presentada.
- 3. BTC_Subsanación y Mejora
- 4. Comprobación de la subsanación
1. Datos de la Solicitud
Descripción
El objeto de esta tarea es introducir los datos básicos del expediente a partir de la información que figura en la documentación que se ha recepcionado presencialmente. Esta tarea la realizará el personal de los Centros Municipales de Servicios Sociales.
En este procedimiento no se estima el inicio directo por vía telemática, ya que se requiere entrevista con el trabajador social del Centro Municipal de Servicios Sociales.
Los datos específicos propios de cada tipo de prestación se detallarán en el documento específico de instanciación sobre el troncal.
Perfiles
- Interesado
- Personal de los Centros Municipales de Servicios Sociales
- Técnico Auxiliar de Servicios Sociales
Plantillas Asociadas
Existirá un modelo de solicitud por cada uno de los procedimientos instanciados
Condiciones de Entrada
No procede
Condiciones de Cierre
- Se han debido indicar los datos obligatorios
- Se han debido incorporar al gestor documental los documentos aportados por el interesado
Documentos de Entrada
- Solicitud (presencial)
- Documentación específica solicitada para cada procedimiento (se detallará en la instanciación de cada procedimiento)
Documentos de Salida
No procede
Integración con Sistemas de Información del Ayuntamiento
Base de datos (Access) de Servicios Sociales que recoge en una misma base de datos las distintos procedimientos instanciados.
Datos
| Dato | Tipo | Descripción | Obligación |
|---|---|---|---|
| Datos del solicitante | Se incluirán los datos básicos de apertura de un expediente en el tramitador. | SI | |
| Datos del representante | Se incluirán los datos básicos de apertura de un expediente en el tramitador. | NO | |
| Datos relativos a la notificación | Se incluirán los datos básicos de apertura de un expediente en el tramitador. | SI | |
| Documentación aportada | LISTA | Aparecerá la documentación específica de cada procedimiento. Permitirá al ciudadano y al operador del Servicio al Ciudadano marcar la documentación aportada en cada caso. | SI |
| Observaciones | CADENA | Campo libre para la anotación de observaciones. | NO |
Datos específicos de cada prestación social (se especificarán para cada procedimiento)
Lista de Fases Destino
2. Revisar solicitud y documentación presentada.
2. Revisar solicitud y documentación presentada.
Descripción
El objeto de esta tarea en la vía presencial es verificar:
- Que el formulario de solicitud presentado esté bien cumplimentado y los datos sean correctos.
- Que se haya presentado junto con la solicitud toda la documentación requerida para cada procedimiento.
Perfiles
- Personal de los Centros Municipales de Servicios Sociales
- Técnico Auxiliar de Servicios Sociales
Plantillas Asociadas
No procede
Condiciones de Entrada
No procede
Condiciones de Cierre
No procede
Documentos de Entrada
No procede
Documentos de Salida
No procede
Integración con Sistemas de Información del Ayuntamiento
- Base de datos (Access) de Servicios Sociales que recoge en una misma base de datos las distintos procedimientos instanciados.
- Consulta a la base de datos de padrón (SINFAZ).
| Dato | Tipo | Descripción | Obligación |
|---|---|---|---|
| Documentación aportada | LISTA | Aparecerá la documentación específica de cada procedimiento. Permitirá al personal de los Centros Municipales de Servicios Sociales marcar la documentación aportada en la vía telemática. | SI |
| ¿Esta empadronado en Zaragoza? | LISTA |
| SI |
| Documentación correcta | LISTA |
(la documentación concreta para cada procedimiento se especificarán en la instanciación de cada procedimiento) | SI |
| Observaciones | CADENA | Campo libre para anotar observaciones. | NO |
Lista de Fases de Destino
- 3. BTC_Subsanación y Mejora, cuando el dato "Documentación correcta" = NO
- 5. Estudio del expediente, cuando no sea necesario subsanar o mejorar y el dato "Documentación correcta"=SI
3. BTC_Subsanación y Mejora
Descripción
El Trámite de Subsanación y Mejora es un Bloque de Tramitación Común a todas las familias de procedimientos y por lo tanto sus distintas tareas se describen en un documento aparte que recoge los diferentes BTCs comunes a todos los procedimientos.
Se llegará a este trámite cuando de la fase anterior se derive que sea necesario subsanar o mejorar la documentación aportada.
Lista de Fases Destino
Excepto que de la realización del trámite se derive otra fase (prevista en el flujo correspondiente), se pasará a:
- 4. Comprobación subsanación
4. Comprobación de la subsanación
Descripción
Esta tarea es automática y su objeto es recoger el valor procedente del BTC de Subsanación y Mejora que indique por que camino del flujo principal ha de continuar la tramitación del procedimiento.
En este caso si se ha subsanado se procederá a continuar el procedimiento, en caso de que no se haya subsanado el BTC habrá seguido por el trámite de resolución por desistimiento, debiendo en este caso proceder a cerrar el expediente en el flujo principal.
| Dato | Tipo | Descripción | Obligación |
|---|---|---|---|
| Subsanado | LISTA |
| SI |
Lista de Fases Destino
- 5. Estudio del expediente, cuando el dato automático "Subsanado"=SI
- 14. Cierre y Archivo, cuando el dato automático "Subsanado"=NO