Organización Municipal

Prestaciones Sociales >> Descripción General

• 2.1 Objeto y Alcance
• 2.2 Legislación básica de aplicación
• 2.3 Consideraciones generales
• 2.4 Relación de procedimientos asociados y departamentos responsables

2.1 Objeto y Alcance

PRESTACIONES

En el contexto de este proyecto se entiende por prestación, el conjunto de medidas, servicios o ayudas de diferente tipo (económicas, de servicio, asistencial etc.) que las instituciones públicas facilitan a los ciudadanos, con el objeto de dar respuesta a ciertas necesidades básicas o sociales éstos presentan.

2.2 Legislación básica de aplicación

ESTATAL

• Ley 30/1992 de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.
• Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos.
• Orden de 14 de abril de 1999 por la que se establecen criterios para la emisión de la comunicación a los interesados prevista en el articulo 42.4 de la Ley 30/1992, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.

AUTONÓMICA Y LOCAL

• Ley de la Comunidad Autónoma de Aragón 5/2009, de 30 de junio, de Servicios Sociales
• Decreto 48 de 1993, de 19 de mayo, de la Diputación General de Aragón, por el que se regulan las modalidad de prestaciones económicas de acción social
• Reglamento Municipal para la Aplicación de las Ayudas de Urgencia. BOP nº 86 de 18.04.199
• Ordenanza Municipal de Prestaciones Domiciliares (pendiente de publicación oficial)
• Ordenanza Fiscal nº 24.19:Tasa por las prestaciones Sociales Domiciliarias.

2.3 Consideraciones generales

Los diagramas recogen los trámites y tareas necesarios para tramitar un expediente administrativo, sin embargo ni pueden, ni pretenden recoger toda la casuística que la realización de este trabajo pueda generar en el día a día de la Administración. Por ello algunas de las acciones que se realizan en el día a día, tales como llamadas telefónicas, comunicaciones informales, reuniones, etc., no aparecen recogidas en los diagramas, sin perjuicio de que puedan seguir realizándose al margen de la plataforma de administración electrónica.

También es necesario aclarar, que el troncal, así como los procedimientos instanciados a partir de él recogen la tramitación del procedimiento desde su inicio hasta su resolución y notificación, no incluyéndose se en el diagrama las distintas actividades de gestión que puedan requerir dichos procedimientos, como por ejemplo la gestión de las prestaciones tras su concesión, la gestión de proveedores, la gestión de lista de espera, etc.

Igualmente el gestor de expedientes dispone de ciertas funcionalidades inherentes al sistema, que permiten realizar determinadas acciones, sin que por ello hayan de estar recogidas en el diagrama de los procedimientos.

Los iconos y figuras que se han utilizado para la descripción del flujo son los siguientes:

Iconos y Figuras

2.4 Relación de procedimientos asociados y departamentos responsables

A continuación se relacionan los procedimientos analizados como base para la definición de este troncal.