Autorizaciones Servicios Urbanísticos >> Introducción
El objeto de este documento es describir el modelo básico de tramitación para los procedimientos pertenecientes al troncal de "Servicios Urbanísticos" dentro de la Familia de Autorizaciones y Registros.
Con objeto de poder comenzar la construcción de los procedimientos lo antes posible, no se ha esperado a analizar todos los tipos de autorizaciones y registros existentes en el Ayuntamiento de Zaragoza y se ha definido un troncal dentro de la Familia de Autorizaciones y Registros que es aplicable a los procedimientos de Servicios Urbanísticos.
A lo largo de la ejecución del proyecto, se irán analizando nuevos procedimientos que por su tramitación pueden dar lugar a su inclusión en este troncal o por el contrario requerir de la definición de troncales nuevos dentro de esta Familia.
Este documento presenta el diseño de un troncal de "Servicios Urbanísticos" que será común para todos los procedimientos que, por su similitud en la tramitación, han sido estudiados. Esto conlleva, en algunos casos, cambios en la forma de tramitación actual, ya que la necesidad de construcción de un troncal implica normalizar y homogeneizar tareas y trámites que habitualmente se realizan de formas diversas en función de cada procedimiento y de cada órgano gestor.
Adicionalmente, se recogen los procedimientos de Control de plazos de caducidad, Caducidad de la licencia y el procedimiento de Renuncia de la licencia concedida. Estos procedimientos afectan a todos los Servicios urbanísticos estudiados, excepto a la Licencia de Ocupación (X-461).
Junto con este documento, se entregarán además las fichas normalizadas de los procedimientos ya rediseñados para su automatización utilizando este troncal.
Los Eventos (conjunto de tareas que pueden ejecutarse en diferentes momentos de un procedimiento y no se conoce a priori el momento exacto en el que se pueden producir) y Bloques de Tramitación Común (trámite o subprocedimiento semejante a varios procedimientos y al que se llama desde cada uno de los procedimientos concretos, que se compone a su vez de diferentes tareas) son aplicables no sólo a este troncal o familia, sino también a otros troncales y familias diferentes, su descripción se realiza en un procedimiento aparte.
Para la definición del troncal se ha tenido en cuenta su implantación en una plataforma de Administración Electrónica, pero también se ha aprovechado para racionalizar y simplificar tareas y procedimientos con el objetivo de:
- Mejorar la calidad de los procedimientos.
- Dar un mejor servicio a los ciudadanos y hacer más transparente el trabajo del Ayuntamiento.
- Facilitar el trabajo diario de los empleados de la Administración Pública, mediante la sustitución de tareas manuales con poco valor añadido por otras automáticas que permiten ahorros de tiempo.
En definitiva, se ha realizado el trabajo de análisis y rediseño de los procedimientos con el objetivo de implantarlos en una plataforma de Administración Electrónica, pero también y por supuesto, lograr mayores niveles de eficiencia.