Mi relación online con mis clientes (Online)
16-06-2020 14:30 Online
Para inscribirte debes ser miembro de la red ZAC
Importante - Formación en formato online. El mismo día de inicio, antes del evento, te enviaremos por email un enlace para participar.
CICLO: "Tiendas en red. Comunicación en la transformación digital del pequeño comercio" >> Ver talleres del ciclo
7. Mi relación online con mis clientes
Nuestra comunicación online es bidireccional y del mismo modo que cuidamos nuestros contenidos debemos prestar especial atención a nuestras relaciones e interacciones, tanto con nuestros clientes como con el entorno digital.
Objetivos:
- Comprender la importancia de una buena gestión de la relación con nuestros clientes, seguidores y su entorno.
- Conocer los diferentes canales de comunicación directos que podemos utilizar para relacionarnos con nuestros clientes.
- Conocer técnicas y políticas de relación online con nuestros clientes.
Contenidos:
- Información básica que facilita nuestro contacto.
- Relaciones e interacciones en el entorno digital.
- Gestión de comentarios y reseñas.
- Técnicas de relación con los clientes.
Destinatarios:
Cualquier usuario, marca personal y pequeños negocios de venta al público que quieran mejorar su comunicación digital.
Necesidades para los alumnos: Ordenador con internet. Material para tomar apuntes.
Formadoras:
Silvia Mollat. Diplomada en Diseño Gráfico. Ilustradora y creadora de los Kiborinekos. Cuenta con una amplia experiencia de trabajo en el sector del comercio. Ahora dedica parte de su tiempo a su marca personal, Kibori, creando complementos y objetos de decoración que vende tanto online como en tiendas. Le apasiona la gente emprendedora y creativa.
Laura Bustillo. Licenciada en Administración y Dirección de Empresas, diseñadora gráfica y coach empresarial. Sus campos profesionales se mueven en el diseño y el marketing. Dirige la agencia La Particular y compartió la creación de Mañocao. Dedica parte de su tiempo a la formación: es profesora asociada de la Universidad de Zaragoza en el departamento de marketing, profesora de programas de microemprendedores del INAEM e imparte cursos ad hoc para empresas.
www.welovetiendas.es / @welovetiendas / @kibori.design
Horario: 14:30 a 16:30 h
El mismo día de inicio, antes del evento, te enviaremos por email un enlace para participar. Taller online emitido en directo a través de plataforma de videoconferencia. El taller será grabado y posteriormente compartido a través del Canal de YouTube de Zaragoza Activa por lo que la inscripción a este taller supone el consentimiento para la grabación.
