ZAC

04-05-2026 17:00    Aula 2, ETOPIA - Zaragoza Activa

Importante - La inscripción supone asistir al taller completo de 6 horas con 2 sesiones de 3 h en horario de 17:00 a 20:00h los días 4 y 13 de mayo en Zaragoza Activa (Etopia)

Ver todas las actividades de IA Makers: Comunidad de Inteligencia artificial aplicada

IA Makers es un programa formativo y de comunidad diseñado para ayudar a profesionales a entender, experimentar y aplicar la IA de forma práctica, con foco en negocio, marketing y ventas. El programa combina formación, comunidad y espacios de acompañamiento.

Este cuarto bloque está centrado en cómo aplicar la inteligencia artificial para mejorar la experiencia de los usuarios y clientes. Trabajaremos desde el diseño de procesos de atención más eficientes hasta la creación de herramientas y aplicaciones con IA que permitan ofrecer una atención más ágil, personalizada y de mayor valor.

Objetivos:

• Identificar puntos de fricción en la experiencia del usuario y oportunidades de mejora con IA.
• Diseñar procesos de atención más claros, empáticos y eficientes.
• Crear chatbots y asistentes virtuales para soporte y atención al cliente.
• Explorar herramientas de IA para construir aplicaciones orientadas a la experiencia de usuario.
• Aplicar la IA para liberar tiempo del equipo humano sin perder calidad en la atención.

Contenidos:

Diseño de experiencias de atención al usuario con IA

Cómo estructurar procesos de atención más claros, empáticos y eficientes. Identificación de puntos de fricción y oportunidades de mejora a lo largo del recorrido del usuario. Uso de la IA para mapear la experiencia y diseñar soluciones orientadas a las necesidades reales de los clientes.

Creación de aplicaciones y chatbots para mejorar la experiencia de usuarios

Creación y uso de chatbots y agentes virtuales para resolver dudas frecuentes, dar soporte inicial y acompañar al usuario en su recorrido. Exploración de herramientas de IA para construir aplicaciones sencillas sin necesidad de programación avanzada, con foco en mejorar la experiencia y liberar tiempo del equipo humano.

Dirigido a:

Personas emprendedoras, autónomos/as y trabajadores/as

Imparten:

Aroa Soria. Consultora de marketing digital y desarrollo de negocio en Expressia. Linkedin  Instagram

Chema Andrés García.  Salesforce & Marketing Cloud Technical Architect en t2ó . Linkedin 

Horario: de 17:00 a 20:00

(Se ruega puntualidad; en el caso de asistir 10 minutos después del comienzo sin causa justificada, la plaza podrá ser ocupada por otra persona)