Herramientas para la resolución y prevención de conflictos. 3ª sesión
11-04-2016 10:00 C/ Armas 72 Planta 2, Zaragoza Activa (Las Armas)
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CICLO DE NEGOCIACION : Herramientas para la resolución y prevención de conflictos
3ª Sesión
Actualmente el mundo de los negocios y las transacciones comerciales es complejo, se ha incrementado la actividad comercial y empresarial y ello se ha traducido en un incremento del número de conflictos entre comerciantes y empresas, e incluso en el interior de las mismas.
El arte de negociar, requiere el aprendizaje de las habilidades necesarias que permitan a los profesionales, en cualquier tipo de actividad o en su vida personal, comunicar efectivamente, mejorar de modo eficiente la productividad y la innovación laboral, y prevenir, gestionar y resolver las disputas y conflictos, presentes o futuros.
Objetivos
Proporcionar experiencias de aprendizaje que se traduzcan en un impacto directo en la actividad profesional y personal de los participantes para buscar alternativas satisfactorias, altamente estratégicas.
Aprender teoría y técnicas de comunicación efectiva y como promoverlas en la negociación.
Aprender las habilidades, técnicas y estrategias prácticas para negociar de manera competente.
Identificar retos en la negociación, inclusive desequilibrio de poder, perdida de imparcialidad, estancamiento, emociones descontroladas, y actitudes difíciles, y practicar cómo manejarlos.
Metodología
La formación se compone de cuatro módulos de tres horas de duración cada uno.
En ellos se combinan los modelos teóricos con los casos prácticos que son evaluados por el conjunto de los asistentes.
Contenidos
- Concepto
- Tipos de negociación
- Criterios para elegir el tipo de negociación más adecuado
- Cuando NO negociar
- Preparación
- La banda negociadora
- La mejor alternativa a un acuerdo negociado
- Negociando intereses no posiciones
- Valor económico, sí pero, no el único
- Posiciones iniciales
- Separando la persona del problema
- Practicando la empatía
- Efecto anclaje
- Desatascando el dialogo
- Tipos de cierre
- La importancia del buen acuerdo
Formadora: Pilar Bernadó Marrero.
Licenciada en Derecho, consultora de empresa familiar, especializada en mediación, negociación y responsabilidad social empresarial.
Pilar ha participado como vocal en las Juntas arbitrales de consumo y de transporte del Gobierno de Aragón.
Es socia fundadora de la asociación aragonesa para el desarrollo de la RSE (ARARSE) y miembro de la Comisión Permanente del Casco Histórico Socialmente Responsable de Zaragoza (CHSR).
En los últimos años ha compaginado su labor como consultora de empresa familiar y formadora con la difusión y puesta en marcha de proyectos de resolución alternativa de conflictos dentro del ámbito de la mediación mercantil y de la responsabilidad social.
Horario: 10 a 13 h
Lugar: Zaragoza Activa Las Armas (C/ Las armas, 72)
