Negociación. Herramientas para resolución de conflictos
08-10-2015 10:00 C/ Armas 72 Planta 2, Zaragoza Activa (Las Armas)
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Los “microseminarios creativos” son ciclos en formato mínimo para la formación y profundización en procesos de producción, acceso, distribución, comunicación, gestión interna y cualquiera de las materias necesarias para el funcionamiento de las economías creativas y colaborativas
Negociación. Herramientas para resolución de conflictos
Este programa formativo busca dar a conocer las diferentes alternativas existentes para llevar a cabo la resolución de un conflicto, así como dotar a los asistentes de las técnicas básicas de comunicación, habilidades y estrategias prácticas necesarias para poder identificar el conflicto e intentar reconducirlo a su etapa inicial, evitando con ello un deterioro de las relaciones personales y profesionales.
Contenidos:
- Métodos alternativos de resolución de conflictos. Diferencias entre Arbitraje, Mediación y Negociación.
- La negociación. Tipos.
- Herramientas del negociador.
Imparte:
Pilar Bernadó Marrero.
Licenciada en Derecho, consultora de empresa familiar, especializada en mediación, negociación y responsabilidad social empresarial.
Pilar ha participado como vocal en las Juntas arbitrales de consumo y de transporte del Gobierno de Aragón.
Es socia fundadora de la asociación aragonesa para el desarrollo de la RSE (ARARSE) en la que ocupa el cargo de Secretaria General y miembro de la Comisión Permanente del Casco Histórico Socialmente Responsable de Zaragoza (CHSR).
En los últimos años ha compaginado su labor como consultora de empresa familiar y formadora con la difusión y puesta en marcha de proyectos de resolución alternativa de conflictos dentro del ámbito de la mediación mercantil y de la responsabilidad social.
Horario: 10 a 13 h
Lugar: Zaragoza Activa Las Armas (C/ Las armas, 72)
