Mecanismos para conquistar al cliente: Emoción, Seducción y generación de experiencias
12-06-2015 09:30 Multimedia, La Azucarera
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Ciclo Comunicando de la A a la Z
En este ciclo desarrollado durante los meses de mayo y junio, descubrimos diferentes formas y herramientas de comunicación así como nos introducimos en el mundo del marketing.
Mecanismos para conquistar al cliente: Emoción, Seducción y generación de experiencias
Conocer al consumidor ya no es una opción para las empresas, hoy ya es un “must” imprescindible para cualquier organización que quiera lograr sus objetivos.
Por eso las empresas destinan cada vez más medios para seducir al cliente a través de estrategias, técnicas y mecanismos que les permitan llegar a la parte más emocional del consumidor, a ese “botón de compra” clave para generar una predisposición favorable a la marca.
El énfasis por llegar, no a la mente del consumidor sino al corazón del mismo, se centra en que gran parte de las decisiones que tomamos como consumidores las tomamos desde la emoción. Las posibilidades que se abren para cualquier marca, cualquier empresa, desde la perspectiva del marketing y la venta son innumerables.
Objetivos:
- Descubrir mecanismos para conquistar a los clientes y que de meros compradores se conviertan en"apóstoles" de nuestra marca. ¿Cómo fidelizar a un cliente?
- Cómo generar experiencias de cliente en las diferentes fases de interacción con ellos. Pasos imprescindibles para construir experiencias inolvidables que conduzcan a la lealtad. ¿Realmente todos los consumidores quieren vivir una experiencia como clientes?
- Mostrar casos de marketing de experiencias que han servido a algunas empresas para lograr un “engagement” sólido con sus clientes.
Público al que va dirigido:
Emprendedores, estudiantes de último curso, pymes y personas en
desempleo con un nivel educativo medio-alto.
Formato de la sesión: Divulgativo, participativo y con explicación de casos reales.
Imparte:
Javier Tarazona Ortiz. Socio Director de Ainmer Investigación
Experto en investigación comercial y de mercados con más de 15 años de experiencia. En la actualidad es socio director de Ainmer Investigación, consultora especializada en investigación de marketing e inteligencia de mercado e integrada en el Grupo AEI, líder del sector en España. Ha trabajado para más de 160 compañías de muy diversos sectores de actividad habiendo dirigido más de 320 estudios.
Promueve: Asociación de Periodistas de Aragón
Horario: 9:30 a 11:30 h
Lugar: Zaragoza Activa. Edificio La Azucarera.
