ZAC

16-01-2013 18:00    Multimedia, La Azucarera

 Sesión 1: ¿Conoces a tus clientes? ¿Qué servicios ofreces? "Elementos fundamentales del modelo de negocio"

Nuestro negocio tiene sentido si tenemos clientes. El elemento clave para diseñar el resto de nuestro modelo de negocio es definir a qué clientes queremos ayudarles a resolver un problema o satisfacer unas necesidades.

Objetivos:

- Reflexionar sobre mis clientes: quiénes son y qué esperan
- Comprender la estrecha relación entre los segmentos de clientes y el resto de mi modelo de negocio
- Analizar casos reales donde los elementos del modelo de negocio están condicionados por la primera decisión: quiénes son mis clientes. 

Público objetivo:

- Emprendedores que están iniciando la definición de su modelo de negocio
- Profesionales que necesitan revisar, reinventar o innovar su modelo de negocio

Contenidos:

- Presentación general del modelo de negocio propuesto
- Segmentos de clientes: quiénes y qué requieren
- Identificar productos y servicios que satisfacen las necesidades de estos segmentos de clientes
- Impacto en el resto del modelo de negocio

Metodología:
-Breve presentación de cada concepto
-Trabajo individual y en equipo del concepto presentado
-Discusión general para compartir experiencias y poner en común conclusiones.
-Resumen de puntos aprendidos

Ponente:
Leoncio Moreno.

Profesional con amplia experiencia en el sector servicios y en importantes clientes de los sectores industriales, telecomunicaciones, banca y público. Funciones desarrolladas en las áreas de dirección de organizaciones y de grandes cuentas de outsourcing, desarrollo de negocio, operaciones, gestión del servicio (ANS), relación con clientes, gestión de recursos (técnicos, financieros, humanos) y formación. Experiencia en desarrollo de personas (formación y coaching), equipos y organizaciones (facilitación y Desarrollo Organizacional), implantación de metodologías e innovación en modelos de negocio.

Contacto:

Leoncio@leonciomoreno.com
www.leonciomoreno.com

móvil: 600412509
skype: leoncio.moreno
 http://www.linkedin.com/in/leonciomoreno