La plataforma municipal "Idea Zaragoza" gana el Premio Gobierno Abierto 360º entre 226 propuestas en el Congreso Nacional de Innovación y Servicios Públicos

26 February 2026

La gestión del Gobierno Abierto como una estrategia programada a base de herramientas de relación con los ciudadanos en el Ayuntamiento de Zaragoza, ha recibido un reconocimiento por la iniciativa "Idea Zaragoza. Diseña tu ciudad". Esta plataforma de participación, que puso en marcha el Gobierno de la Ciudad en 2021, ha sido distinguida esta tarde en el Congreso Nacional de Innovación y Servicios Públicos, CNIS, uno de los principales encuentros nacionales en materia de innovación pública.

En su decimosexta edición, este foro celebrado en el Auditorio de La Nave en Madrid, han concedido al consistorio zaragozano el Premio Gobierno Abierto 360º, que reconoce iniciativas que integran participación, transparencia, innovación tecnológica y gestión del dato desde una visión global.

El jurado del premio ha valorado especialmente el carácter integral del proyecto y su impacto tanto en el consistorio como en la ciudad. Han valorado el impacto interno al haberse creado un canal formal para la recepción de ideas, por su impulso a la cultura de la innovación y la participación dentro de la organización y la mejora en la coordinación entre áreas municipales. También han reconocido su influencia externa resumida en mayor capacidad de la ciudadanía para influir en la mejora de servicios públicos, el refuerzo de la transparencia y el retorno de información y la consolidación de un modelo de gobernanza más abierto, colaborativo y basado en datos.
En esta ocasión, más de un centenar de instituciones públicas han optado a estos galardones con la presentación de un total de 226 proyectos, una alta competencia que describe el valor especialmente significativo de haber conseguido este reconocimiento. Idea Zaragoza es una plataforma digital de participación ciudadana, interactiva, versátil y escalable, diseñada para fomentar la implicación activa de la ciudadanía en el diseño y mejora de los servicios públicos municipales. 
El concejal delegado de Transformación Digital, Miguel Ángel García Muro, ha reconocido "la ingente labor que está desarrollando el Ayuntamiento de Zaragoza por aprovechar todas las oportunidades que se le abren a través de la Oficina de Gobierno del Dato. La participación ciudadana es un termómetro que tenemos en cuenta a la hora de tomar decisiones y esta plataforma nos está ayudando a que los ciudadanos se impliquen, que tengamos retorno con sus respuesta, más accesibilidad y más cultura participativa. Por eso, Idea Zaragoza se ha desarrollado como un diseño de servicios en colaboración con la Cátedra de Diseño de Servicios para la Ciudadanía de la Universidad de Zaragoza".
VENTAJAS Y VIRTUDES 
Esta herramienta de participación contiene diversos elementos que le otorgan su eficacia para consultar a los ciudadanos sobre diferentes cuestiones: 
    1. Lanzar y gestionar retos participativos (consultas, encuestas, procesos de co-creación, presupuestos participativos, planes estratégicos, etc.).
    2. Incorporar elementos de gamificación y retorno transparente.
    3. Facilitar la participación tanto online como presencial.
    4. Integrar datos, procesos organizativos y tecnología abierta para operar de manera conjunta.
Idea Zaragoza ofrece una fórmula versátil que permite abrir diversidad de procesos. Algunos ejemplos son los siguientes:
*Diseño Urbanístico: Reformas de la Plaza Salamero y desarrollo de parcelas en Arcosur.
*Normativa Municipal: Consultas para el reglamento de bicicletas públicas y ordenanzas de identificación de vías.
*Planes Estratégicos: Plan de adaptación al cambio climático, proyección exterior y planes de infancia y familia.
*Evaluación de Servicios: El rediseño de la página de inicio de la sede electrónica municipal.
*Co-creación y Cultura: Laboratorio ciudadano CIBICO y consultas sobre las Fiestas del Pilar.
Además, Idea Zaragoza actúa como laboratorio de investigación aplicada y ha participado activamente en foros interadministrativos y redes nacionales vinculadas a la transparencia y la participación ciudadana.
CONFIANZA CIUDADANA 
La plataforma "Idea. Zaragoza" alcanzó a finales del pasado año las 122.398, una cifra que más que triplica la registrada en 2018 y duplica ampliamente la existente en 2021, año en el que se impulsó de forma decidida el uso de esta plataforma digital. La evolución ha sido especialmente significativa en los últimos años. Desde su creación en 2021, logró una amplia penetración entre la ciudadanía, con tasas de inscripción que se duplicaron del 10% (2022) a más del 19% (2025) de la población censada mayor de 14 años, lo que supone un elevado grado de implantación como herramienta participativa.
El mayor salto se produce en 2024 y 2025. En 2024, el número de personas inscritas roza las 98.000, y en 2025 se superan las 122.000. Globalmente, los datos evidencian una tendencia claramente al alza en el uso de la Plataforma como un canal que conecta al Ayuntamiento de Zaragoza con los ciudadanos y refuerza los mecanismos de participación y transparencia municipal.