Quejas, Sugerencias y denuncias

Acceso al Servicio

Descripción


1.- Servicio de Quejas y Sugerencias

Facilita a la ciudadanía una vía de comunicación con los servicios municipales posibilitando la notificación de incidencias en la prestación de servicios municipales , aclaración de dudas.

Servicios que se facilitan a la ciudadanía desde la Sede Electrónica

  • Solicitud: Información sobre las diferentes formas de tramitación
  • Seguimiento del estado de las peticiones enviadas
  • Mapa de localización: de las peticiones que pueden ser georreferenciadas y son autorizadas para su publicación por parte de la ciudadanía
  • Datos de uso: Datos estadísticos sobre el servicio
  • Datos Abiertos: Descripción de cómo obtener las quejas/sugerencias recibidas en formatos abiertos

Temáticas existentes:

  • Accesibilidad web
  • Administración Electrónica:Web
  • Alumbrado Publico
  • Archivo Municipal
  • Biblioteca-hemeroteca
  • Bibliotecas Municipales
  • Bicicletas
  • Buzón del Alcalde
  • Cementerio
  • Centro Documentación del Agua
  • Ciencia y Tecnología
  • Consulta de Expedientes Archivados
  • Cultura
  • Ecociudad: saneamiento
  • Enseñanzas Artísticas
  • Escuelas Infantiles
  • Factura electrónica
  • Gobierno Abierto
  • Infraestructuras:Conservación,Explotación
  • Instalaciones Deportivas
  • Instituto Mpal. Salud Publica
  • Limpieza Pública
  • Medioambiente
  • Movilidad Urbana: Estacionamiento Regulado, Transporte Público, Badenes, Movilidad en Obras, Regulación Semáforos, Semáforos Fundidos, Señalización )
  • Oficina Municipal del Agua
  • Oficina Técnica de Administración Electrónica
  • Padrón Municipal
  • Parques y Jardines
  • Participacion Ciudadana
  • Patrimonio Rústico
  • Personas Mayores
  • Policia: Atención Ciudadana
  • Protección animal
  • Servicio Técnico Infraestructuras
  • Servicios Publicos: General
  • Tarjeta Ciudadana
  • Turismo
  • Urbanismo
  • Sede Electrónica
  • Zaragoza Deporte
  • Zaragoza Internacional
La Ciudadanía puede realizar el seguimiento de sus solicitudes mediante un enlace que les llega a su correo electrónico una vez enviada una queja/sugerencia o dándose de alta el sistema.
El compromiso de respuesta es de antes de 48 horas

2.- Denuncias

Existen otros servicios ad-hoc para que la ciudadanía pueda realizar diferentes tipos de denuncia

¿Por qué? (Marco legal)


¿Quieres reutilizar estos datos?


Acceso al Conjunto de Datos