<contrato><id>8229</id><title>SERVICIO DE GESTIÓN INTEGRAL DE REDES SOCIALES, CAMPAÑAS, MARKETING DIGITAL Y PUBLICIDAD ON-LINE DE LA PROGRAMACIÓN DE CENTROS CÍVICOS DEL AYUNTAMIENTO DE ZARAGOZA.</title><expediente>0076560-26</expediente><type><type><id>2</id><title>Servicios</title><type>ServicesContract</type></type></type><procedimiento><procedimiento><id>1</id><nombre>Abierto</nombre></procedimiento></procedimiento><fechaPresentacion>2026-11-10T12:59:00Z</fechaPresentacion><entity><entidadContratante><id>1</id><title>Ayuntamiento de Zaragoza</title><lastUpdated>2020-10-21T12:43:00Z</lastUpdated><schema>DIR3</schema><idSchema>L01502973</idSchema></entidadContratante></entity><duracion>1095</duracion><status><contrato-estados><id>0</id><title>En Licitación</title></contrato-estados></status><fechaContrato>2026-10-27T11:16:00Z</fechaContrato><lastUpdated>2026-10-27T11:21:30Z</lastUpdated><objeto>El objeto del contrato a que se refieren estos pliegos es el ¿Servicio de Gestión Integral de Redes
Sociales, Campañas, Marketing Digital y publicidad On-line de la programación de Centros Cívicos
del Ayuntamiento de Zaragoza¿, de conformidad con lo dispuesto en el presente Pliego y en el
Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares que figura en el expediente y cuyo conjunto de
documentos integrantes tiene carácter contractual.</objeto><importeSinIVA>123966</importeSinIVA><importeConIVA>240494.03999999998</importeConIVA><valorEstimado>206611.57</valorEstimado><derivadoAcuerdoMarco>false</derivadoAcuerdoMarco><derivadoSistemaDinamico>false</derivadoSistemaDinamico><subastaElectronica>false</subastaElectronica><complementario>false</complementario><regulacionArmonizada>false</regulacionArmonizada><cpv><cpv><id>72511000</id><titulo>Servicios de software de gestión de redes</titulo></cpv></cpv><anuncios><anuncio><id>109603</id><type><type_ad><id>19</id><title>Anuncio Publicación plataforma del estado</title></type_ad></type><title>Acceso a la información publicada en la Plataforma del Estado</title><enlace><![CDATA[https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:detalle_licitacion&idEvl=2ts5EXF5N9g%2B1TMyIiZmzw%3D%3D]]></enlace><pubDate>2026-10-27T11:20:31Z</pubDate></anuncio></anuncios><iva>94</iva><servicio><organismo><id>20119</id><dir3>LA0003281</dir3><title>SERVICIO DE CENTROS CIVICOS</title><email>civicoscomunicacion@zaragoza.es</email><phone>976 726082</phone><postal_code>50004</postal_code><nivelAdministracion>http://datos.gob.es/kos/sector-publico/org/NivelAdminEntidad/3</nivelAdministracion><tipoEntidadPublica>http://datos.gob.es/kos/sector-publico/org/TipoEntidad/AY</tipoEntidadPublica><nivelJerarquico>6</nivelJerarquico><unidadSuperior>https://www.zaragoza.es/sede//servicio/organigrama/62180</unidadSuperior><unidadRaiz>https://www.zaragoza.es/sede//servicio/organigrama/1</unidadRaiz><status>http://datos.gob.es/kos/sector-publico/org/EstadoEntidad/V</status><headOf>CABALLERO GOMEZ,MERCEDES</headOf><creationDate>1950-01-01T00:00:00Z</creationDate><purpose>Planificación, gestión y coordinación de los Centros Cívicos, el impulso de la participación ciudadana y la promoción de la actividad de ocio y cultura efectuada desde los Distritos.
</purpose><areaCode>62104</areaCode><areaName>AREA DE PARTICIPACION CIUDADANA Y REGIMEN INTERIOR</areaName><address><address><id>2487</id><address>ALBAREDA, JOSE LUIS,4</address><postal_code>50004</postal_code><locality>Zaragoza</locality><countryName>España</countryName><geometry><type>Point</type><coordinates>676212.19,4613237.67</coordinates></geometry></address></address></organismo></servicio><organoContratante><organismo><id>62112</id><dir3>LA0027221</dir3><title>CONSEJERIA DE PARTICIPACION CIUDADANA Y REGIMEN INTERIOR</title><nivelAdministracion>http://datos.gob.es/kos/sector-publico/org/NivelAdminEntidad/3</nivelAdministracion><tipoEntidadPublica>http://datos.gob.es/kos/sector-publico/org/TipoEntidad/AY</tipoEntidadPublica><nivelJerarquico>3</nivelJerarquico><unidadSuperior>https://www.zaragoza.es/sede//servicio/organigrama/62104</unidadSuperior><unidadRaiz>https://www.zaragoza.es/sede//servicio/organigrama/1</unidadRaiz><status>http://datos.gob.es/kos/sector-publico/org/EstadoEntidad/V</status><headOf>MENDOZA TRELL,ALFONSO</headOf><creationDate>2023-06-21T00:00:00Z</creationDate><areaCode>62104</areaCode><areaName>AREA DE PARTICIPACION CIUDADANA Y REGIMEN INTERIOR</areaName><address><address><locality>Zaragoza</locality><countryName>España</countryName></address></address></organismo></organoContratante><canon>false</canon><modificado>false</modificado><criterios><criterio_awards><idCriterio>8018</idCriterio><description><![CDATA[<p>Las ofertas econ&oacute;micas se valorar&aacute;n de acuerdo con la siguiente f&oacute;rmula con respecto del total ofertado sin IVA para los tres a&ntilde;os de duraci&oacute;n inicial del contrato:</p>

<p>P = Pmax &lowast;| &radic; B/Bmax |</p>

<p>Siendo:</p>

<ul>
	<li>P es la puntuaci&oacute;n que obtiene la oferta que se valora.</li>
	<li>Pmax es la puntuaci&oacute;n m&aacute;xima asignada al criterio precio por este Pliego (55 puntos).</li>
	<li>B es la baja correspondiente al licitador que se valora.</li>
	<li>Bmax es la mayor baja ofertada.</li>
</ul>

<p>La puntuaci&oacute;n que obtiene la oferta que se valora (P) ser&aacute; la resultante de multiplicar la puntuaci&oacute;n m&aacute;xima asignada al criterio precio por este Pliego (Pmax) por el valor absoluto (positivo) de la ra&iacute;z cuadrada del cociente entre la baja correspondiente al licitador que se valora (B) y la mayor baja ofertada (Bmax).</p>

<p>El precio ofertado no podr&aacute; ser superior al presupuesto base de licitaci&oacute;n del contrato, 123.966,94 &euro; (IVA no incluido). Se otorgar&aacute; la puntuaci&oacute;n m&aacute;xima a la oferta que suponga una baja m&aacute;s alta sobre el presupuesto base de licitaci&oacute;n y 0 puntos a aquellas ofertas que vayan al tipo de licitaci&oacute;n.</p>

<p>Si el licitador estuviera exento de IVA deber&aacute; especificarlo en su oferta, aportando la documentaci&oacute;n acreditativa correspondiente.</p>
]]></description><title>Oferta Económica</title><peso>55</peso><tipo><type_criterio><id>1</id><title>Objetivo</title></type_criterio></tipo><subTipo><type_criterio><id>1</id><title>Precio</title></type_criterio></subTipo></criterio_awards><criterio_awards><idCriterio>8017</idCriterio><description><![CDATA[<p>Los licitadores deber&aacute;n presentar una memoria t&eacute;cnica que describa de un modo claro y conciso c&oacute;mo va a organizar la realizaci&oacute;n de todos los trabajos objeto de este contrato, valor&aacute;ndose los aspectos que se indican a continuaci&oacute;n:</p>

<p>a1) Apartado relativo al Servicio 1: Boceto de la estrategia de la gesti&oacute;n integral de Redes Sociales Org&aacute;nicas; propuesta de plan de contenidos y calendario editorial. Hasta un m&aacute;ximo de 10 puntos.&nbsp;</p>

<ul>
	<li>Se valorar&aacute; la visi&oacute;n estrat&eacute;gica en el conjunto de las Redes Sociales de los Centros C&iacute;vicos gestionados, del Sal&oacute;n del C&oacute;mic y resto de campa&ntilde;as, adapt&aacute;ndose estrictamente a las directrices de comunicaci&oacute;n institucional, con el objeto de incrementar el alcance de las programaciones y estimular la participaci&oacute;n ciudadana en los barrios. Asimismo, se valorar&aacute; la propuesta de plan de contenidos y calendario editorial; el equilibrio en el ritmo de publicaciones entre cuentas, la integraci&oacute;n de diferentes tipos de publicaciones y las herramientas y equipos utilizados para su elaboraci&oacute;n: org&aacute;nicas (en feed / carrusel / v&iacute;deo) y piezas din&aacute;micas (stories / reels), en consonancia con los requerimientos de la cl&aacute;usula 2.1 del Pliego de Prescripciones T&eacute;cnicas Particulares.</li>
</ul>

<p>a2) Apartado relativo al Servicio 2: Propuesta de plan de Creaci&oacute;n y Gesti&oacute;n de Campa&ntilde;as publicitarias (Paid Media). Hasta un m&aacute;ximo de 10 puntos.</p>

<ul>
	<li>Se valorar&aacute; la propuesta del plan de contenidos en Plataformas de difusi&oacute;n de campa&ntilde;as de Centros C&iacute;vicos y Sal&oacute;n del C&oacute;mic de Zaragoza, propuesta del plan de segmentaci&oacute;n, estrat&eacute;gica por zonas y distritos de Zaragoza y seguridad de la marca, as&iacute; como la propuesta de gesti&oacute;n econ&oacute;mica de la inversi&oacute;n publicitaria, conforme a la cl&aacute;usula 2.2 del Pliego de Prescripciones T&eacute;cnicas Particulares.</li>
</ul>

<p>a3) Apartado relativo al Servicio 3: Propuesta de plan de suministro de plataforma colaborativo privada. Hasta un m&aacute;ximo de 10 puntos.</p>

<ul>
	<li>Se valorar&aacute; la propuesta de puesta a disposici&oacute;n, parametrizaci&oacute;n y adaptaci&oacute;n tecnol&oacute;gica de software propio preexistente de la empresa contratista cumpliendo con la cl&aacute;usula 2.3 del Pliego de Prescripciones T&eacute;cnicas Particulares: m&oacute;dulos y funcionalidades m&iacute;nimas requeridas, requisitos cr&iacute;ticos de seguridad de la informaci&oacute;n p&uacute;blica municipal conforme a la certificaci&oacute;n del Esquema Nacional de Seguridad (ENS) y propuesta de formaci&oacute;n inicial al personal t&eacute;cnico municipal as&iacute; como garant&iacute;as de salida y reversibilidad de formatos abiertos y reutilizables.</li>
</ul>

<p>La memoria t&eacute;cnica tendr&aacute; un m&aacute;ximo de 15 p&aacute;ginas y se elaborar&aacute; dando cumplimiento a las siguientes caracter&iacute;sticas t&eacute;cnicas: interlineado 1,5; letra Arial o equivalente, tama&ntilde;o 11; m&aacute;rgenes de 2 cm por los cuatro lados; paginaci&oacute;n al final de cada p&aacute;gina. No se estudiar&aacute; ni se valorar&aacute; todo aquello que excede de este n&uacute;mero de p&aacute;ginas.</p>

<p>En esta documentaci&oacute;n no se podr&aacute; incorporar informaci&oacute;n alguna relativa a los criterios evaluables autom&aacute;ticamente mediante la aplicaci&oacute;n de f&oacute;rmulas, so pena de exclusi&oacute;n.</p>
]]></description><title>Memoria técnica</title><peso>30</peso><tipo><type_criterio><id>2</id><title>Subjetivo</title></type_criterio></tipo><subTipo><type_criterio><id>2</id><title>Otros</title></type_criterio></subTipo></criterio_awards><criterio_awards><idCriterio>8019</idCriterio><description><![CDATA[<p>Se valorar&aacute; el incremento de publicaciones org&aacute;nicas mensual sobre el m&iacute;nimo de 24 previsto en el Pliego de Prescripciones T&eacute;cnicas Particulares, distribuidas en funci&oacute;n de la programaci&oacute;n de los 23 Centro C&iacute;vicos y al margen de las publicaciones espec&iacute;ficas del Sal&oacute;n del Comic, sin que el contenido concreto sea objeto de valoraci&oacute;n.&nbsp;</p>

<p>El incremento se valorar&aacute; con arreglo a la siguiente tabla:</p>

<ul>
	<li>24 publicaciones/mes 0 puntos</li>
	<li>26 publicaciones/mes 3 puntos</li>
	<li>28 publicaciones/mes 6 puntos</li>
	<li>30 publicaciones/mes 9 puntos</li>
	<li>32 publicaciones/mes 12 puntos</li>
	<li>34 o m&aacute;s publicaciones/mes 15 puntos</li>
</ul>

<p>La distribuci&oacute;n podr&aacute; adaptarse semanalmente a la programaci&oacute;n existente, de manera que no sea necesario publicar sobre cada Centro C&iacute;vico todas las semanas, sino en funci&oacute;n de las actividades que haya en cada momento.</p>
]]></description><title>Incremento del número mínimo de publicaciones</title><peso>15</peso><tipo><type_criterio><id>1</id><title>Objetivo</title></type_criterio></tipo><subTipo><type_criterio><id>2</id><title>Otros</title></type_criterio></subTipo></criterio_awards></criterios><solvencia><solvencia><idSolvencia>2393</idSolvencia><title>Solvencia técnica y profesional</title><description><![CDATA[<p>La acreditaci&oacute;n de la solvencia t&eacute;cnica por parte de los licitadores se har&aacute; conforme al art&iacute;culo 90.1 a) de la LCSP, es decir, mediante la relaci&oacute;n de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como m&aacute;ximo, los tres &uacute;ltimos a&ntilde;os, en el que se indique importe, la fecha y el destinatario, p&uacute;blico o privado de los mismos.</p>

<p>El licitador deber&aacute; demostrar documentalmente haber ejecutado, en los &uacute;ltimos tres a&ntilde;os, al menos, seis servicios, de los cuales:&nbsp;</p>

<p>Al menos, dos servicios deben tener por objeto la gesti&oacute;n integral de redes sociales y comunicaci&oacute;n digital y, al menos, uno de ellos haberse realizado para entidades del sector p&uacute;blico y para redes de equipamientos o servicios de atenci&oacute;n directa a la ciudadan&iacute;a.&nbsp;</p>

<p>Al menos, dos servicios deben incluir de forma demostrable la gesti&oacute;n de campa&ntilde;as tanto de Meta Ads como en Google Ads y se aportar&aacute; evidencias de campa&ntilde;as de video en YouTube o formatos equivalentes de notoriedad en Google. En, al menos, uno de estos servicios las campa&ntilde;as debieron tener objetivos expl&iacute;citos de notoriedad o difusi&oacute;n y participaci&oacute;n en eventos masivos.&nbsp;</p>

<p>Al menos, dos de los servicios deben tener por objeto la implantaci&oacute;n, parametrizaci&oacute;n o provisi&oacute;n de plataformas colaborativas privadas (portales, intranets o sistemas de gesti&oacute;n de flujos respiratorios). En, al menos, uno de estos servicios se debe certificar la habilitaci&oacute;n operativa de funciones de gesti&oacute;n de roles de usuario, flujos de aprobaci&oacute;n multinivel y herramientas de registro automatizado de actividad (logs) o trazabilidad t&eacute;cnica equivalente.</p>

<p>El importe anual acumulado en el a&ntilde;o de mayor ejecuci&oacute;n de estos servicios publicitarios similares debe ser igual o superior a 28.925,62 &euro; (IVA excluido), que se corresponde al 70% del valor medio del contrato (IVA excluido)</p>

<p>Los servicios efectuados se acreditar&aacute;n mediante certificados expedidos o visados por el &oacute;rgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector p&uacute;blico o cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por este, o, a falta de este certificado,mediante una declaraci&oacute;n del empresario acompa&ntilde;ado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realizaci&oacute;n de la prestaci&oacute;n.</p>

<p>Para los casos de empresas de nueva creaci&oacute;n, entendiendo por tal aquella que tenga una antig&uuml;edad inferior a cinco a&ntilde;os, su solvencia t&eacute;cnica se acreditar&aacute;, de acuerdo con el art&iacute;culo 90.4 de la LCSP, por uno o varios de los medios a los que se refieren las letras b) a i) del citado art&iacute;culo, sin que sea aplicable lo establecido en la letra a). En este caso concreto se solicitar&aacute;n:</p>

<p>&quot;b) Indicaci&oacute;n del personal t&eacute;cnico o de las unidades t&eacute;cnicas, integradas o no en la empresa, participantes en el contrato, especialmente aquellos encargados del control de calidad&quot;</p>

<p>&quot;h) Declaraci&oacute;n indicando la maquinaria, material y equipo t&eacute;cnico del que se dispondr&aacute; para la ejecuci&oacute;n de los trabajos o prestaciones, a la que se adjuntar&aacute; la documentaci&oacute;n acreditativa pertinente cuando le sea requerido por los servicios dependientes del &oacute;rgano de contrataci&oacute;n&quot;</p>

<p>La solvencia t&eacute;cnica se acreditar&aacute; documentalmente por el propuesto como adjudicatario previo requerimiento por el Ayuntamiento de Zaragoza.&nbsp;</p>
]]></description></solvencia><solvencia><idSolvencia>2392</idSolvencia><title>Solvencia económica y financiera</title><description><![CDATA[<p>El criterio de solvencia econ&oacute;mica y financiera que se ha elegido es el criterio de referencia que recoge la LCSP en su art&iacute;culo 87.3 a), es decir, volumen anual de negocios del licitador o candidato, que referido al a&ntilde;o de mayor volumen de negocio de los tres &uacute;ltimos a&ntilde;os concluidos deber&aacute; ser de, al menos, una vez y media el valor medio anual del contrato, es decir, 61.983,47 &euro; (IVA excluido).</p>

<p>El volumen anual de negocios se acreditar&aacute; por medio de sus cuentas anuales aprobadas y depositadas en el Registro Mercantil, si el empresario estuviera inscrito en dicho registro, y en caso contrario por las depositadas en el registro oficial en que deba ser inscrito. Los empresarios individuales no inscritos en el Registro Mercantil acreditar&aacute;n su volumen anual de negocios mediante sus libros de inventarios y cuentas anuales legalizados por el Registro Mercantil.</p>

<p>La solvencia econ&oacute;mica y financiera se acreditar&aacute; documentalmente por el propuesto como adjudicatario previo requerimiento por el Ayuntamiento de Zaragoza.</p>
]]></description></solvencia></solvencia><condicionesEspeciales><condiciones-especiales><idCondicion>3073</idCondicion><descripcion><![CDATA[<p>a) Toda la documentaci&oacute;n, publicidad, imagen o materiales de todo tipo deber&aacute;n utilizar un lenguaje no sexista, evitar cualquier imagen discriminatoria de las mujeres o estereotipos sexistas y fomentar una imagen con valores de igualdad, presencia equilibrada, diversidad, corresponsabilidad y pluralidad de roles e identidades de g&eacute;nero (de conformidad con la lnstrucci&oacute;n aprobada por el Gobierno de Zaragoza sobre incorporaci&oacute;n de cl&aacute;usulas sociales de g&eacute;nero de fecha 8 de julio de 2016).</p>

<p>b) Las empresas deber&aacute;n acreditar el dise&ntilde;o y aplicaci&oacute;n efectiva del Plan para la Igualdad de mujeres y hombres previsto en la Ley Org&aacute;nica 3/2007 de 22 de marzo, para la Igualdad Efectiva de Mujeres y Hombres conforme al Real Decreto-Ley 6/2019, de 1 de marzo, de medidas urgentes para garant&iacute;a de la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres en el empleo y la ocupaci&oacute;n.</p>

<p>Las empresas acreditar&aacute;n el cumplimiento de la obligaci&oacute;n de reserva legal de empleo para personas con discapacidad o la adopci&oacute;n de las medidas alternativas legalmente previstas seg&uacute;n establece el art&iacute;culo 39 de Ley 11/2023, de 30 de marzo, de uso estrat&eacute;gico de la contrataci&oacute;n p&uacute;blica de la Comunidad Aut&oacute;noma de Arag&oacute;n.</p>

<p>A efectos de lo dispuesto en los dos p&aacute;rrafos anteriores, el propuesto como adjudicatario deber&aacute; cumplimentar el Anexo V.</p>

<p>c) La empresa adjudicataria garantizar&aacute; la adopci&oacute;n de medidas para prevenir, controlar y erradicar el acoso sexual, por raz&oacute;n de sexo u orientaci&oacute;n sexual.</p>

<p>d) En la elaboraci&oacute;n de memorias e informes que la entidad licitadora deber&aacute; presentar con motivo de la ejecuci&oacute;n del contrato, todos los datos estad&iacute;sticos sobre las personas beneficiarias o usuarios y sobre el personal que ejecute el contrato, deber&aacute;n estar desagregados por sexo y edades, estableciendo porcentajes, de forma que pueda conocerse la poblaci&oacute;n sobre la que incide el contrato.</p>

<p>e) La empresa adjudicataria deber&aacute; realizar durante la ejecuci&oacute;n del contrato, como m&iacute;nimo, tres acciones nuevas en materia de conciliaci&oacute;n de la vida personal, familiar y laboral dirigidas a la plantilla adscrita a su ejecuci&oacute;n, que podr&aacute;n pertenecer a uno o m&aacute;s de los bloques detallados en el apartado 3.5.1. f) de la Instrucci&oacute;n relativa a la incorporaci&oacute;n de cl&aacute;usulas sociales de g&eacute;nero en los contratos celebrados por el Ayuntamiento de Zaragoza, sus Organismos Aut&oacute;nomos y Entidades del Sector P&uacute;blico Empresarial. Antes de finalizar el contrato, la empresa adjudicataria deber&aacute; aportar al Responsable del Contrato un informe detallado sobre todas las actuaciones realizadas, sin la presentaci&oacute;n del mismo no se podr&aacute; dar por finalizado el contrato. Este informe se realizar&aacute; seg&uacute;n el Modelo incluido en el Anexo VII de este Pliego.</p>

<p>La informaci&oacute;n correspondiente a las cl&aacute;usulas sociales de g&eacute;nero se encuentra disponible en la siguiente direcci&oacute;n web: https://www.zaragoza.es/sede/servicio/tramite/29103</p>
]]></descripcion><nombre>Cláusulas sociales de género</nombre></condiciones-especiales><condiciones-especiales><idCondicion>3072</idCondicion><descripcion><![CDATA[<p>De conformidad con el art&iacute;culo 37 de la Ley 11/2023, de 30 de marzo, de uso estrat&eacute;gico de la contrataci&oacute;n p&uacute;blica de la Comunidad Aut&oacute;noma de Arag&oacute;n, las empresas licitadoras adquirir&aacute;n con la presentaci&oacute;n de sus ofertas el compromiso de mantener o mejorar, durante la ejecuci&oacute;n del contrato, las condiciones laborales de los trabajadores adscritos a la ejecuci&oacute;n de aquel, especialmente las relativas al salario, la duraci&oacute;n de la jornada, la conciliaci&oacute;n de la vida personal y familiar y los permisos. Esta obligaci&oacute;n subsistir&aacute; incluso si decae la vigencia del convenio colectivo de referencia. Este compromiso alcanzar&aacute; tambi&eacute;n a las empresas subcontratistas, siendo responsabilidad de la contratista principal asegurar su cumplimiento.</p>
]]></descripcion><nombre>No minoración de las condiciones de trabajo de los trabajadores</nombre></condiciones-especiales></condicionesEspeciales><url>https://www.zaragoza.es/sede/servicio/contratacion-publica/8229</url></contrato>