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Preguntas frecuentes


  • Prensa diaria de Zaragoza (Heraldo de Aragón, El Periódico de Aragón, Equipo) y nacionales : El País y ABC.
  • Se atiende y entrega la documentación de lunes a viernes desde las 8.30 hasta las 14.00 horas. Se puede permanecer en la sala de consulta hasta las 14.30 horas.
  • En todos los centros se informa de manera clara y pertinente sobre el servicio que se presta en la biblioteca y los recursos puestos a disposición de los usuarios. Desde el Centro Coordinador y las Bibliotecas de Distrito se ofrece un servicio de información y referencia profesional sobre cualquier tema que demanden los usuarios de la Red de Bibliotecas Públicas Municipales de Zaragoza. El suministro de la información requerida dependerá de la demanda (en algunos casos puede ser inmediato) y se realizará a través de cualquier medio (correo, fax, telefóno, entrega en mano, etc.).
  • Sí, cualquier persona puede devolver los préstamos en nombre de otra.
  • Los CD-ROM que se graban en el Archivo siempre están en modo multisesión, lo que permite usos posteriores hasta completar su capacidad.
  • En caso de incumplimiento de los plazos de préstamo, el usuario podrá quedar excluido temporalmente de este servicio.
  • Se dispone de puestos a través de los cuales los usuarios pueden conectarse de forma gratuita a Internet. En estos puestos pueden consultarse también obras editadas en CDROM y se puede utilizar el software instalado. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del servicio de acceso a Internet. No está permitido el acceso a los contenidos informativos que supongan una disconformidad con la naturaleza pública, cívica y social de la biblioteca, el usuario es el responsable de la visualización en pantalla de los documentos seleccionados. El personal se reserva el derecho a interrumpir toda conexión que muestre contenidos inapropiados para un lugar público o contrarios al espíritu democrático de la institución. El uso indebido de estos recursos conllevará la suspensión temporal del servicio para el usuario, sin perjuicio de las responsabilidades de cualquier tipo que pudieran derivarse de sus actos.
  • Sí, actualmente el plug-in está soportado por los navegadores más extendidos (Iexplorer, Netscape Navigator, Mozilla Firefox) y para las plataformas Windows, Mac OS X, Mac OS 9, UNIX y Linux. Así mismo, existen desarrollos del plug-in para Konqueror, Galeon y Opera.
  • Sí, para acceder a las instalaciones de las bibliotecas no se requiere ser socio.
  • Compruebe que su navegador está soportado por el plug-in.
    • Si su sistema es Windows XP Servi Pack 2, puede que el navegador esté bloqueando la ejecución del fichero. Si en la parte superior de la ventana de navegación le aparece un mensaje informándole de este hecho, haga click sobre el mismo y seleccione Permitir contenido bloqueado.
    • Si su sistema es Windows XP y su procesador es Intel Pentium 4 con tecnología Hyperthreading, compruebe que ésta no se encuentra activada. Se ha detectado, en algunos equipos, un error de ejecución de esta tecnología corriendo bajo Windows XP. Consulte en el manual de su placa base cómo desactivar esta función en la BIOS.
  • Los menores de 8 años deberán estar acompañados de un adulto.
  • No hace falta documentación acreditativa. Le recomendamos, sin embargo, que aporte todos los datos o documentos que puedan ayudarnos a localizar la información que precisa.
  • El préstamo podrá renovarse por un periodo de otros 28 días siempre que no haya sido reservado por otro usuario
  • Si el periódico del día de su nacimiento está microfilmado puede realizarse una fotocopia de la portada.
  • No, de la prensa que está microfilmada puede obtenerse copia en papel, y de la que no está en ese soporte se ha de obtener la copia mediante reproducción digital.
  • Se pueden llevar en préstamo 12 documentos (libros, revistas, discos, vídeos y documentos electrónicos) durante un periodo de hasta 28 días.
  • Para conocer el fondo bibliográfico de cada biblioteca y acceder a los documentos, se dispone de un catálogo colectivo automatizado (OPAC).
  • Si, la colección de la biblioteca las recoge para que los ciudadanos puedan consultarla
  • Sí, todos los libros, revistas, periódicos y publicaciones oficiales pueden ser leídos y consultados libremente en la sala.
    • Las colecciones de las bibliotecas están distribuidas en diferentes secciones:
    • Adultos:
      • Referencia (obras de consulta).
      • Préstamo.
      • Aragón.
    • Infantil y Juvenil:
      Se encuentran los fondos para niños de hasta 14 años.
    • Documentos audiovisuales y electrónicos
  • Sí, si usted desea sólo la página que está viendo, haga un click con el botón derecho del ratón sobre el documento y seleccione la opción exportar o guardar página como. Si lo que desea es el documento completo, seleccione la opción guardar documento como.
    Recuerde que la utilización de las imágenes está limitada por la legislación vigente en el ámbito de la propiedad intelectual.
  • El personal de la biblioteca está a disposición del usuario. No dude en consultarnos sobre el uso del catálogo, búsquedas de legislación, normativa... También puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico en la dirección biblioteca@zaragoza.es
  • Para que las reproducciones digitales puedan ser enviadas por correo electrónico generalmente deben ser comprimidas, los documentos de texto (libros, revistas, expedientes, etc.) se envían en formato DjVu y las imágenes gráficas (cartéles, fotografías, etc) en JPG.
  • Se pueden realizar reservas de documentos.
  • El préstamo podrá renovarse por un periodo de otros 28 días siempre que no haya sido reservado por otro usuario
  • Es una biblioteca móvil que recorre regularmente barrios sin servicio bibliotecario (ya sean barrios de distritos urbanos como La Jota, Vadorrey, Parque Goya, Montecanal, Rosales y Valdespartera, o barrios rurales como Juslibol, Alfocea, San Gregorio, Torrecilla de Valmadrid y Venta del Olivar). Ofrece exclusivamente servicio de préstamo.
  • Para buscar, rellene uno de los campos disponibles (autor, título, etc). Si no consigue los resultados buscados, pregunte al personal de la biblioteca.
  • Sí. Hay una parte de la sala con mesas provistas de enchufes para los ordenadores portátiles.
  • En caso de pérdida o deterioro del material prestado, el usuario deberá reponerlo.
  • El servicio de consulta es totalmente gratuito. Sólo deberá pagar si encarga copias de la documentación, según tasas aprobadas por el Ayuntamiento
  • Puede consultar libremente cualquier material de la colección de libre acceso ubicada en la sala.
  • No. La expedición del carné es gratuita.
  • No es necesaria la presentación de ningún carnet, sólo se exige rellenar una solicitud. Consulta de las Colecciones
  • Si usted está visualizando el fondo fotográfico o de carteles en modo multipágina y desea localizar una imagen en la base de datos, debe hacerlo por su signatura. Para conocer dicha signatura, haga un click con el botón secundario y seleccione ventana navegador ---> índice. Le aparecerá una barra en el lado lateral izquierdo con las signaturas de los ficheros. El primer documento de dicha lista es el que está visualizando en ese momento y su signatura es el número eliminándole la extensión .djvu.
  • Hay documentación que no se puede consultar porque contiene datos que afectan a la seguridad y defensa del Estado, a la averiguación de los delitos y la intimidad de las personas.
  • El acceso a la prensa microfilmada es libre, utilizando los lectores que para tal efecto están situados en la planta superior de la sala.
  • Para conocer el fondo bibliográfico de cada biblioteca y acceder a los documentos, se dispone de un catálogo colectivo automatizado (OPAC).
  • No. Todos los libros, revistas, periódicos y publicaciones oficiales pueden ser leídos y consultados libremente en la sala.
  • Si, la hemeroteca está suscrita al Boletín Oficial de Aragón, al Boletín Oficial del Estado y, a través de suscripciones vía Internet, puede consultarse la legislación española
  • Contactar con el personal de la Biblioteca, quienes le darán los datos necesarios para poder solicitar la reproducción.
  • Los documentos pueden llevarse en préstamo por un periodo de 28 días.
  • Si desea ampliar la imagen haga click sobre el icono zoom in de la barra de herramientas. Si lo prefiere, puede seleccionar el icono zoom área para determinar qué zona desea ampliar. Así mismo, si cuando se encuentra en modo desplazar (simbolizado por el icono de una mano) presiona la tecla "Control" aparecerá una lupa que puede configurar desde la opción preferencias del plug-in de DjVu.
  • Se prohibe fumar, comer, beber y mantener conectados los teléfonos móviles de manera no silenciosa.
  • Abrir Explorer ir a Herramientas, Opciones de internet, Seguridad, Nivel personalizado, Secuencias de Comando Active X, Marcar Activar, Aceptar, Aceptar.
  • Sí. También puede obtener fotocopias selladas.
  • Sí, a través de nuestra página web se puede acceder al catálogo para conocer el fondo bibliográfico de cada biblioteca. También se pueden renovar los préstamos.
  • Si. En este Archivo se conservan las licencias municipales de obras de la ciudad.
  • Para acceder a la colección general y la de libre acceso, no es necesaria la presentación de ningún carnet. El acceso a los manuscritos e incunables que están microfilmados es libre. El acceso a los impresos antiguos exige la presentación del carnet de investigador. Más Información
  • Para ser socio, hay que entregar dos fotografías y presentar un documento oficial de identificación.
  • Para acceder al servicio de préstamo se necesita tener carné de socio o tarjeta ciudadana. No obstante, siendo socio y excepcionalmente, podrá realizarse el préstamo con DNI o documento equivalente.
  • No. El Archivo Municipal guarda la documentación producida por el Ayuntamiento de Zaragoza. Existe tabmién documentación sobre Zaragoza en otros archivos, por ejemplo: Archivo de la Universidad, Archivo Histórico Provincial, Archivo de Protocolos, Casa de Ganaderos, archivos de la Iglesia, Archivo Histórico Nacional, Archivo de la Corona de Aragón, etc.
  • Si sólo desea imprimir una parte del documento, amplíe la imagen hasta que vea en pantalla la parte que quiere imprimir. Si lo desea, puede girar la imagen con los botones de la barra de herramientas. Haga un click con el botón secundario del ratón sobre el documento y elija imprimir. Compruebe que su impresora es la predeterminada y escoja como intervalo de impresión la página actual y marque la opción zoom actual. Recuerde que si selecciona como intervalo de impresión todo, se imprimirán TODAS las páginas del documento actual.
  • Cuando devuelven un documento que hayas reservado, la biblioteca te llamará por teléfono para que pases a recogerlo.