Presentación de sugerencias, opiniones o quejas

Derechos Sociales

El Decreto 66/2016 del Gobierno de Aragón o Carta de Derechos y deberes de las personas usuarias de los Servicios Sociales en Aragón en su artículo 7, puntos d) y e) establece el d) Derecho a conocer y hacer uso de los mecanismos de quejas y sugerencias habilitados para canalizar opiniones, demandas o propuestas de las personas usuarias, y e)Derecho a recibir respuesta a sus quejas y sugerencias, en los términos establecidos en la normativa de aplicación. Siendo así, cualquier usuario de los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Zaragoza, podrá dirigirse a los Servicios Sociales Municipales para presentar cuantas sugerencias, opiniones o quejas desee, referidas al ámbito de actuación de dichos servicios.

Impresos relacionados

Oficina de Atención a la Ciudadanía y Buenas prácticas: Hoja de sugerencias o quejas (H-3-01)

Otros Lugares de Presentación

Centro Municipal de Servicios Sociales de referencia
Oficina de atención a la Ciudadanía y Buenas Prácticas
Oficina administrativa Servicios Sociales. Casa de los Morlanes. 1ª planta.
Servicio información Casa Consistorial (Pza. del Pilar , 18) y Edificio Seminario (Vía Hispanidad, 20).

Proceso

La solicitud se hará por escrito, presentando hoja H-3-01, en los lugares indicados.
Por parte de la Dirección de CMSS o Jefatura de Servicio se dará la oportuna respuesta.