Nos encantaría conocer su opinión para mejorar la calidad de los servicios que ofrecemos desde el CDAMA. Para ello, le pedimos que cumplimente el siguiente cuestionario
1. DATOS GENERALES
Señale una respuesta
Hombre
Mujer
Menos de 15 años
Entre 15 y 18 años
Entre 19 y 30 años
Entre 31 y 60 años
Mas de 60 años
Estudiante
Trabajador
Desempleado
Jubilado
Ama de casa
Otra (especificar)
2. ¿CÓMO CONOCIÓ INICIALMENTE LA EXISTENCIA DEL CENTRO?
Internet: buscadores (Google...)
Web del Ayuntamiento de Zaragoza
Web Universidad de Zaragoza
Tríptico informativo del CDAMA
Programa Educación Ambiental
Otros servicios Ayuntamiento
Redes Sociales (FB, Twitter...)
Medios de comunicación
Boca a boca
Pasaba por aquí
Soy del barrio
Visita organizada
Otras (especificar)
3. USO DEL CENTRO
3.1 ¿Con qué frecuencia suele utilizar los servicios del centro? Señale una respuesta
Todos los días
Semanalmente
Cada 15 días
Cada mes
Ocasionalmente
Otros (especificar)
3.2 ¿En qué horario visita el centro habitualmente? Señale una respuesta
Mañana
Tarde
Indistintamente
3.3 ¿Cuál ha sido el motivo de su utilización? Señale una respuesta
Para estudiar usando libros/apuntes propios
Para coger en préstamo algún material
Para consultar los materiales del centro
Para consultar las últimas revistas recibidas
Para realizar una consulta bibliográfica sobre un tema determinado
Para fotocopiar fondos del centro
Para acceder a Internet (uso ordenadores)
Para utilizar la red wifi
Para asistir a alguna actividad organizada (presentación, charla, reunión de trabajo, exposición, actividad educativa...)
Otros (especificar)
3.4 El motivo por el cual ha acudido a la biblioteca ¿ha sido satisfecho? Señale una respuesta
Siempre
La mayoría de las veces
Pocas veces
Nunca
3.5 El trato del personal del centro ha sido:
Malo
Regular
Bueno
Muy bueno
4. SERVICIOS DEL CENTRO
¿Conoce y usa los siguientes servicios y productos?
En caso afirmativo, valore del 1 al 5 su nivel de satisfacción
(1.- Muy deficiente. 2.- Deficiente. 3.- Normal. 4.- Satisfactorio. 5.- Muy satisfactorio.)
5. ESPACIOS, dotación e infraestructura
Valore por favor las siguientes variables del 1 al 5 su nivel de satisfacción
(1.- Muy deficiente. 2.- Deficiente. 3.- Normal. 4.- Satisfactorio. 5.- Muy satisfactorio.)
6. DIFUSIÓN DEL CENTRO
6.1 PÁGINA WEB
Sí
No
Sí
No
¿Conoce y usa estas secciones de la web?
En caso afirmativo, valore por favor del 1 al 5 su nivel de satisfacción
(1.- Muy deficiente. 2.- Deficiente. 3.- Normal. 4.- Satisfactorio. 5.- Muy satisfactorio.)
6.2 REDES SOCIALES
Sí
No
Sí
No
Sí, en Facebook
Sí, en Twitter
Sí, en ambas
No, en ninguna