Zaragoza Turismo

Zaragoza Ciudad de Congresos

Servicios Generales para organizadores de Congresos

Las actividades de la Oficina de Congresos de Zaragoza las podemos dividir en dos ámbitos fundamentales:

La labor de comercialización

Constituyendo una actividad polivalente; por una parte, se desarrolla la comercialización de la ciudad y su infraestructura por medio de una serie de visitas sistemáticas de acuerdo con un proyecto aprobado por todos los integrantes de la Oficina de Congresos de Zaragoza. Por otra parte, y como instrumento de apoyo de esta labor, el Patronato Municipal de Turismo edita la Guía Técnica de Congresos, y el folleto informativo acerca de las empresas socias de la Oficina de Congresos de Zaragoza. Además el Patronato Municipal de Turismo asume la edición de un vídeo promocional de la ciudad de Zaragoza como centro de congresos y un cd-rom, con la colaboración de la Universidad de Zaragoza para la promoción turística de la ciudad como ciudad de Congresos. Puntos de apoyo de la labor de promoción de la oferta congresual de la ciudad son, asimismo, la página web del Patronato Municipal de Turismo y la publicación trimestral Zaragoza-noticias de Congresos, que se distribuye entre potenciales organizadores de congresos. Sin obviar los disintintos contactos que se establecen a travésde la participación de la Oficina de Congresos de Zaragoza en distintas organizaciones internacionales y con los que se contacta por medio del correo electrónico y de la información de interés obtenida a través de la navegación por internet. La promoción exterior de la ciudad de Zaragoza como destino turístico y de Congresos se ve también reforzada por la participación enlas distintas ferias y en los talleres de trabajo organizados por las distintas organizaciones (S.C.B., E.F.C.T., I.C.C.A.) a lo largo del año.

La mejora de las actividades y de los servicios

Basada en una profundización en la información acerca de las actividades relacionadas con la actividad congresual en la ciudad de Zaragoza, en el incremento de servicios que ofrece la Z.C.B., tanto como apoyo a la presentación de candidaturas, como en servicios directos al Congreso, y la mejora de los servicios hasta ahora prestados. Entre estos servicios podemos destacar:

1. Apoyo a la presentación de candidaturas:

• Elaboración de la candidatura.
• Entrega de vídeo de Zaragoza ciudad de congresos, cd-rom, diapositivas y fotografías digitalizadas de Zaragoza.
• Entrega de documentación turística de apoyo a la candidatura.
• Instalación de un punto de información turística para apoyar la candidatura.
• Organización de visitas de inspección a la ciudad.

2. Asesoramiento sobre la organización y gestión del congreso:

• Identificación de necesidades de organización.
• Presupuesto de organización y prestación de servicios sin compromiso.
• Bonificación en transportes públicos.

3. Servicios directos al congreso:

• Difusión del evento incluyendo edición de carteles y folletos.
• Enlace entre páginas web.
• Recepción en el Exmo. Ayuntamiento de Zaragoza.
• Apoyo en la convocatoria de rueda de prensa.
• Folletos turísticos para todos los congresistas.
• Instalación de un punto de información en la sede o sedes del congreso.
• Carta de bienvenida de la Z.C.B. para congresistas.
• Preparación de visita turística a la ciudad.
• Carta de bienvenida de la M.I. Alcaldía-Presidencia de Zaragoza.
• Coordinación interinstitucional.
• Otros servicios adaptados a las necesidades concretas de cada congreso.

En el marco de la mejora constante de la actividad de la Oficina de Congresos de Zaragoza y para la evaluación de nuestras propias actividades, se ha iniciado un Plan de Calidad que incluye la realización de encuestas de medición de calidad de los servicios dirigidos al turismo congresual de la ciudad de Zaragoza.

El desarrollo de la oferta congresual de la ciudad de Zaragoza basa su estrategía de actuación en la calidad entendida como impulso hacia la mejora constante del sector turístico, como tecnificación y profesionalización, como proceso permanente de mejora y autoexigencia.