Ciudad Móvil
Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuál es el coste de la aplicación?
El coste del servicio se limita al coste de la transmisión de datos que el usuario debe efectuar primero para bajarse la aplicación y luego para ir consultando los datos. Dicho coste depende del operador móvil que utilice el cliente y del plan de precios contratados.
2. ·¿Qué tipo de conexión tengo que utilizar?
Para poder utilizar la aplicación debe configurarse la conexión GPRS internet; sólo de este modo la aplicación podrá descargar los datos. Esta conexión no debe confundirse con la conexión de GPRS para acceder a las páginas WAP, ya que son dos conexiones distintas.
3. ¿Cómo puedo configurar GPRS en mi terminal?
Si Vd. se pone en contacto con su Operadora le debe facilitar los datos y los pasos a seguir para poder configurar su terminal correctamente. Algunos fabricantes ofrecen desde sus portales de Internet a los usuarios, configuradores del servicio sólo válidos para los terminales que comercializan. En el apartado de Links de interés mencionamos las URL?s de los principales fabricantes.
4. ¿Cuántas aplicaciones pueden haber en un móvil?
Un Terminal móvil sólo puede contener una única aplicación en la misma área de memoria. Si un cliente descarga la aplicación en un Terminal que ya la tiene instalada, el móvil nos preguntará si deseamos sustituirla. Si aceptamos, instalaremos una nueva versión de la aplicación
5. ¿Cómo puedo eliminar la aplicación?
Depende del terminal móvil, consulte el manual de usuario del móvil.
6. ¿Qué pasa si me cambio de móvil?
En caso de cambio de móvil es preciso descargar y configurar nuevamente la aplicación.
7. ¿Qué significa WAP?
Wap (Wireless Application Protocol, o Protocolo de aplicaciones inalámbricas ) es un estándar reconocido por fabricantes, operadores y proveedores de contenido para proporcionar a los usuarios de terminales móviles el acceso fácil, interactivo e instantáneo a la información y servicios de Internet.
8. ¿Qué significa GPRS?
GPRS (General Packet Radio Service, o Servicio General de Radio por Paquetes) es una extensión de la tecnología de comunicaciones GSM, diseñado con el objetivo de desarrollar las capacidades de transmisión de datos sobre la red actualmente utilizada para la transmisión de la voz. Las cualidades de GPRS la hacen idónea para aplicaciones que van más allá del uso de la voz y que de forma global se conocen como Servicios Avanzados de Datos en Movilidad, en resumen, es un servicio diseñado para transmitir datos con un mayor rendimiento y velocidad que por GSM.
9. ¿Es necesario tener el terminal configurado con alguna funcionalidad especial para poder descargar contenidos?
Es necesario tener el terminal móvil configurado para la navegación WAP así como tener activado el WAP Push Inbox. La mayor parte de los terminales lo traen ya activado.
10. ¿Es necesario disponer de comunicación GPRS para establecer la conexión?
Si el usuario tiene activado el WAP con GPRS, la comunicación se hará sobre GPRS. Si no, se iniciará una conexión GSM normal
11. ¿Qué es un WAP-Push?
Un WAP-Push es un mensaje SMS que conecta el terminal con una dirección de internet o con la descarga directa del contenido que se está solicitando. Cuando el terminal recibe el WAP-Push, este da la opción al usuario de acceder al contenido WAP para ver o descargar.
12. ¿Cómo puedo saber si mi terminal es WAP o si tiene activado el WAP Push?
Si hubiera dudas sobre si el terminal es Wap o sobre si tiene activado el WAP Push Inbox, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de su operador:
13. ¿Cómo puedo configurar WAP ó GPRS en mi terminal?
Si Vd. se pone en contacto con su Operadora le debe facilitar los datos y los pasos a seguir para poder configurar su terminal correctamente. Algunos fabricantes ofrecen desde sus portales de Internet a los usuarios configuradores del servicio sólo válidos para los terminales que comercializan. En el apartado de Links de interés mencionamos las URL?s de los principales fabricantes.
14. ¿He configurado GPRS en mi terminal desde la web del fabricante pero no me funciona, ¿qué ocurre?.
Es muy probable que aunque Vd. haya configurado correctamente el GPRS en su terminal, la operadora no le haya activado en el servicio para que pueda disfrutarlo, o quizá el configurador mencionado en la anterior pregunta no le ha funcionado correctamente. En todo caso le recomendamos que se ponga en contacto con su Operador para revisar que todo lo tenga correctamente activado y configurado.
15. ¿Cuánto me cuesta la transmisión de datos vía WAP?
Es importante remarcar que si la comunicación se realiza por GSM la operadora le facturará por los minutos que esté conectado. En cambio, si la comunicación se realiza por GPRS la operadora le facturará por el tráfico (caudal) consumido. Si desea saber las tarifas de precios sobre la conexión GSM ó GPRS le recomendamos que se ponga en contacto con el Operador al que pertenece, el cual debe informarle de los precios que actualmente se le están aplicando.
16. He mandado el mensaje SMS solicitando un contenido y no me llega el mensaje Wap-Push para descargarlo, ¿que puede estar sucediendo?
No recibir un mensaje Wap-Push puede ser causado por uno de los siguientes motivos:
- Su terminal no está adaptado o configurado para recibir mensajes Wap-Push (contacte con su Operadora para saber más detalles).
- Su terminal tiene la Bandeja de entrada PUSH llena.
- La operadora tenga un retraso en la entrega de mensajes a los usuarios.
17. He recibido el Wap-Push para descargar el contenido solicitado y mi terminal conecta, pero no se por que motivo no recibo ningún contenido, ¿que puede estar sucediendo?
No recibir el contenido una vez conectado con el mensaje Wap-Push puede ser causado por uno de los siguientes motivos:
- El GPRS de su terminal no está bien configurado.
- Está en una zona donde no hay o hay muy poca cobertura GPRS que le permita mantener la conexión y obtener la descarga del contenido.
- Su terminal no es compatible con el contenido solicitado.
- Tiene una versión de WAP en su terminal anterior a la recomendada (Versión 1.2).
- Si el contenido es una aplicación J2ME y su teléfono utiliza un navegador i-mode no se podrá descargar la aplicación. Tendrá que utilizar otro navegador que no sea i-mode.
- Por ejemplo, en el Nokia 6680i el navegador que tendrá que utilizar está en Menú -> icono Conectividad -> icono Web
18. ¿Estaba descargando uno de los contenidos y de repente ha dejado de funcionar, ¿qué puede estar ocurriendo?
Tanto la velocidad de navegación como la disponibilidad del servicio cuando se está descargando el contenido dependen de la cobertura GSM/GPRS que tenga el en ese momento. En zonas de poca cobertura la navegación probablemente será más lenta, pudiendo haber cortes en la comunicación que provoquen que no se pueda navegar por el servicio correctamente.
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