Tarjeta Ciudadana

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Solicitud de la Tarjeta Ciudadana

DESCRIPCIÓN

  • Es una tarjeta inteligente multiservicio.
  • Funciona por proximidad.
  • Permite unificar múltiples tarjetas ya distribuidas.
  • Es una tarjeta personal e intransferible. Únicamente incluye nombre y fotografía del usuario.
  • Con acceso a ofertas para determinados colectivos: personas con discapacidad, parados, familias numerosas...
  • El emisor de la Tarjeta Ciudadana es el Ayuntamiento de Zaragoza.
 

¿PARA QUÉ SIRVE?

Mediante la tarjeta se permite realizar uso de servicios y micropagos. Entre otros servicios incluye :

  • Tarjeta Bus: Idéntica a la que distribuye Tuzsa.
  • Tranvía
  • BiZi: Permitirá a los usuarios BiZi incluir este servicio en la Tarjeta Ciudadana.
  • ZTaxi Accesible
    Los taxis incorporados a esta nueva modalidad de pago llevan un adhesivo "ÚSALA AQUÍ" en la puerta trasera.
    También se puede solicitar el servicio llamando al 976 75 75 75.
    Se admiten las modalidades prepago y pospago y no requiere ninguna tramitación adicional.
  • Centros Deportivos Municipales: Dará acceso a las piscinas públicas y centros deportivos municipales con los mismos servicios y tarifas actuales.
  • Centros de Mayores: Sustituirá paulatinamente a la tarjeta del mayor, dotándola de nuevos servicios, como el pago de comedor, acceso a servicios, identificación, etc.
  • Bibliotecas Municipales: Validación de usuarios para préstamos, accesos, etc.
  • Museos Municipales: Acceso y pago de servicios.
  • Filmoteca
  • Auditorio
  • Teatros
  • Salas de inclusión digital: Acceso a internet y servicios informáticos.
  • WiFi Municipal: Permitirá la validación de usuarios para tener acceso a Internet a través de la red WiFi que está instalando el Ayuntamiento.
  • Administración Electrónica: además del acceso a determinados servicios de eAdmon, certificados de empadronamiento, información, etc. No sustituye al DNI digital ni a los certificados electrónicos.
  • Aparcamientos Públicos: Servirá para pagar en los aparcamientos públicos de concesión municipal: EPSA y Vinci.
    • Plaza del Pilar (Ayuntamiento)
    • Plaza del Pilar (Juzgados)
    • César Augusto
    • Plaza Salamero
    • Plaza Emperador Carlos V
    • Edificio Seminario (Ayuntamiento: Via Hispanidad, 20)
  • Aparcamiento de la ORA o Aparcamiento de superficie
 

TIPOS:

  • Adultos: tarjeta de tipo general, reservada a los mayores de 18 años.
  • Menores: Los menores podrán solicitar la tarjeta con la autorización de un tutor legal. No se distingue el diseño de la tarjeta de adulto.
  • Mayores de 65 años.
 

SISTEMAS DE PAGO:

Prepago:

  • Es una tarjeta monedero, similar a la del Bus urbano.
  • Puntos de recarga::
    • Máquinas de TUZSA
    • Quioscos de prensa
    • En el Tranvia y sus paradas
    • Parquímetros del Servicio ORA
  • Hasta un máximo de 150 euros.

Pospago:

  • Es una tarjeta de pago aplazado, vinculada a una Entidad financiera colaboradora de la que el titular sea cliente.
  • Se tramitará exclusivamente a través de las Entidades Financieras colaboradoras. En estos momentos en las Oficinas de Ibercaja
 

DEVOLUCIONES DE SALDO

Casos:

  • En caso de pérdida y recuperación de la misma.
  • Por robo con justificante de denuncia.

Lugar:

  • En la Oficina de Realciones con el Ciudadano (ORC) del Edificio Seminario
  • Lunes a Viernes de  8,30 A 14,30 h. Preferiblemente con Cita Previa

SOPORTE TÉCNICO

  • El usuario/a podrá acceder en estas páginas,  desde el apartado MI Tarjeta, con un identificador de usuario y un código de acceso (PIN),  para poder consultar los usos y realizar gestiones con su tarjeta: alta y baja de servicios, bloqueo de tarjeta, etc.
  • También puede usar el 902 077 999 con un coste equivalente a llamada provincial.

 

Requisitos

  • Estar empadronado en Zaragoza.

Pago

  • El Ayuntamiento de Zaragoza emite de forma gratuita la Tarjeta Ciudadana.
  • En caso de necesitar una reposición de tarjeta por causas ajenas a su funcionamiento, se podrá cobrar los correspondientes gastos de emisión ( 3 euros).

FORMAS DE TRAMITACIÓN:

Por Internet

INICIAR TRÁMITE

PROCESO SIN CERTIFICADO ELECTRÓNICO:

  • Para iniciarlo debe rellenar el Formulario que aparece tras pulsar el botón Iniciar trámite.

Presencial

PROCESO:

CÓMO SOLICITARLA

Tarjeta de Prepago:

Tarjeta de Pospago:

  • Exclusivamente a través de las Entidades Financieras colaboradoras.
  • En estos momentos, puede tramitarse en las Oficinas de Ibercaja.

Plazo de entrega:

  • Las que se solicitan presencialmente en el Ayuntamiento (Oficinas o Juntas Municipales): se envían al domicilio particular, en un plazo de 7 a 10 dias.
  • Las que se solicitan en linea y los duplicados: se recogen en el Edificio Seminario (Via Hispanidad, 20), en el mostrador de información, transcurridos 3 ó 4 días desde su solicitud.

Cita Previa

Es necesaria, si va a realizar el trámite en las Las Juntas Municipales de Actur, Almozara, Casco Histórico, Centro, Delicias, El Rabal, Las Fuentes, San José, Torrero y Monzalbarba Puede solicitar la Cita previa:

DOCUMENTACIÓN:

  • DNI, Pasaporte ó NIE.

LUGAR DE PRESENTACIÓN:

Oficina de Relaciones con los Ciudadanos (ORC, Plaza del Pilar)
Pza. del Pilar , 18, Planta B - Zaragoza 50003
Tfno: 976 721232, 1233, 1069
Horario: De lunes a viernes de 8,30 h. a 14,30 h. y de 16 h. a 18,30 h. (julio y agosto, tardes cerrado)

Es necesaria la Cita Previa: Tarjeta Ciudadana
  • Solicitud: de 09 h. a 14,30 h. y de 16 h. a 18,30 h. (julio y agosto, tardes cerrado)
  • Para recoger la Tarjeta: de 09 h. a 14,30 h.

 

Oficina de Relaciones con los Ciudadanos (ORC, Edificio Seminario)
Vía Hispanidad, 20, Planta B - Zaragoza 50071
Tfno: 010 (desde fuera de Zaragoza: 976 721234)
Horario: De lunes a viernes de 8,30 a 14,30

Es necesaria la Cita Previa: Tarjeta Ciudadana
  • Solicitud: de 08,30 h. a 14,30 h.
  • Para recoger la Tarjeta: de 09 h. a 18,30 h. (en el mostrador de Información, excepto julio y agosto: de 08,30 a 14,30h)

 

Órgano Gestor:

Oficina Tarjeta Ciudadana
Vía Hispanidad, 20 - Zaragoza 50071
Tfno: 902 077 999
E-mail: soporte@tarjetazaragoza.es
Horario:
  • Solicitud: De lunes a viernes de 8,30 a 14,30h.
  • Recogida: lunes a viernes de 9 a 18,30h
  • Recogida en Navidad: el 23 y 24 de diciembre, de 9:00 a 12:30 y del 26 al 5 de enero, de 9:00 a 14:30.