Tarjeta Ciudadana

Solicitud de la Tarjeta Ciudadana

DESCRIPCIÓN

  • Es una tarjeta inteligente multiservicio.
  • Funciona por proximidad.
  • Permite unificar múltiples tarjetas ya distribuidas.
  • Es una tarjeta personal e intransferible. Únicamente incluye nombre y fotografía del usuario.
  • Con acceso a ofertas para determinados colectivos: personas con discapacidad, parados, familias numerosas...
  • El emisor de la Tarjeta Ciudadana es el Ayuntamiento de Zaragoza.
 

Mediante esta web se puede solicitar la primera emisión de Tarjeta Ciudadana

Mediante la Tarjeta Ciudadana se permite el acceso y eventualmente la identificación y pago de los siguientes servicios:

  • Tarjeta Bus: Idéntica a la que distribuye ZARAGOZA AVANZA
  • Tranvía
  • BiZi: Permitirá a los usuarios BiZi incluir este servicio en la Tarjeta Ciudadana.
  • Autobuses metropolitanos. Actualmente admite billete único y transbordo. El resto de modalidades se irán integrando e igualando a la tarjeta Lazo.
  • Taxi y Taxi Accesible: Los taxis incorporados a esta nueva modalidad de pago llevan un adhesivo "ÚSALA AQUÍ" en la puerta trasera.
  • Centros Deportivos Municipales: Sirve como identificación y acceso mediante bono a los centros deportivos. No se utiliza como pago de los mismos.
  • Piscinas de verano: De forma similar al anterior.
  • Centros de Mayores: Sustituirá paulatinamente a la tarjeta del mayor, dotándola de nuevos servicios, como el pago de comedor, acceso a servicios, identificación, etc.
  • Bibliotecas Municipales: Validación de usuarios para préstamos, accesos, etc.
  • Museos Municipales.
  • Aparcamientos Públicos: Sirve para pagar en modalidad pospago en los aparcamientos públicos de concesión municipal operados por Indigo: Plaza del Pilar (Ayuntamiento y Juzgados), César Augusto, Plaza Salamero, Plaza Emperador Carlos V, Edificio Seminario (Ayuntamiento)
  • Aparcamiento de superficie (zona azul)

Modalidades y solicitud

  • Tarjeta Ciudadana prepago
    Puede solicitarla a través de esta web - link o acudiendo a las diferentes juntas de distrito de la ciudad.
  • Tarjeta Ciudadana pospago
    Puede acudir a su oficina de Ibercaja si es cliente de esta entidad o a cualquier oficina de Bantierra. Las condiciones especiales de las tarjetas pospago le serán informadas por las entidades.
  • Tarjeta Lazo
    A la venta en 430 puntos en el área metropolitana de Zaragoza. Para más información consulte esta página - link

DEVOLUCIONES DE SALDO

Casos:

  • En caso de pérdida y recuperación de la misma.
  • Por robo con justificante de denuncia.

Lugar:

  • En la Oficina de Realciones con el Ciudadano (ORC) del Edificio Seminario
    Lunes a Viernes de 8,30 A 14,30 h. Preferiblemente con Cita Previa

SOPORTE TÉCNICO

A través de la web o a través del número de soporte: 976 37 01 14 (sustituye al 902 077 999) donde le atenderá el personal del Centro de Atención al Usuario (CAU), específico para el proyecto. Cada uno de los ámbitos (CTAZ, Avanza, Tranvía, BiZi, etc. ) siguen prestando el servicio de atención a sus usuarios.

REQUISITOS

Permanecer de alta en el padrón de la ciudad de Zaragoza.

PAGO

  • El Ayuntamiento de Zaragoza emite de forma gratuita la Tarjeta Ciudadana.
  • En caso de necesitar una reposición de tarjeta por causas ajenas a su funcionamiento, se podrá cobrar los correspondientes gastos de emisión ( 3 euros).

Requisitos

  • Estar empadronado en Zaragoza.

Pago

  • El Ayuntamiento de Zaragoza emite de forma gratuita la Tarjeta Ciudadana.
  • En caso de necesitar una reposición de tarjeta por causas ajenas a su funcionamiento, se podrá cobrar los correspondientes gastos de emisión ( 3 euros).

FORMAS DE TRAMITACIÓN:

Por Internet

INICIAR TRÁMITE

PROCESO SIN CERTIFICADO ELECTRÓNICO:

Presencial

PROCESO:

CÓMO SOLICITARLA

Tarjeta de Prepago:

Tarjeta de Pospago:

  • Exclusivamente a través de las Entidades Financieras colaboradoras.
  • En estos momentos, puede tramitarse en las Oficinas de Ibercaja.

Plazo de entrega:

  • Las que se solicitan presencialmente en el Ayuntamiento (Oficinas o Juntas Municipales): se envían al domicilio particular, en un plazo de 7 a 10 dias.
  • Las que se solicitan en linea y los duplicados: se recogen en el Edificio Seminario (Via Hispanidad, 20), en el mostrador de información, transcurridos 3 ó 4 días desde su solicitud.

CITA PREVIA

Es necesaria, si va a realizar el trámite en las Las Juntas Municipales de Actur, Almozara, Casco Histórico, Centro, Delicias, El Rabal, Las Fuentes, San José, Torrero, Universidad y Monzalbarba. Puede solicitar la Cita previa:

DOCUMENTACIÓN:
  • DNI, Pasaporte ó NIE.
LUGAR DE PRESENTACIÓN:
Oficina de Relaciones con los Ciudadanos (ORC, Plaza del Pilar)
Pza. del Pilar , 18, Planta B - Zaragoza 50003
  • Tfno: 976 721232, 1233, 1069
  • Horario:
    • Lunes a viernes: de 8,30 h. a 14,30 h.
    • Miércoles, jueves y viernes: de 16 h. a 18,30 h. - (Julio y agosto, tardes cerrado)

    Aconsejable Cita Previa:

    Tarjeta Ciudadana

    • Solicitud: de 09 h. a 14,30 h. y de 16 h. a 18,30 h. (miércoles, jueves y viernes) - (Julio y agosto, tardes cerrado)
    • Para recoger la Tarjeta: de 09 h. a 14,30 h.
Oficina de Relaciones con los Ciudadanos (ORC, Edificio Seminario)
Vía Hispanidad, 20, Planta B - Zaragoza 50071
  • Tfno: 010 (desde fuera de Zaragoza: 976 721234)
  • Horario:
    • Lunes a viernes de 8,30 a 14,30 h. y de 16,00 a 18,30 h

    Necesaria la Cita Previa:

    Tarjeta Ciudadana

    • Solicitud: de 08,30 h. a 14,30 h. y de 16 a 18,30 h. (lunes y martes) - (Julio y agosto, tardes cerrado)
    • Para recoger la Tarjeta: de 09 h. a 18,30 h. (en el mostrador de Información, excepto julio y agosto: de 08,30 a 14,30h)

Órgano Gestor:

Oficina Tarjeta Ciudadana
Vía Hispanidad, 20 - Zaragoza 50071
  • Tfno: 976 370 114
  • E-mail: soporte@tarjetazaragoza.es
  • Horario:
    • Solicitud: De lunes a viernes de 8,30 a 14,30h.
    • Recogida: lunes a viernes de 9 a 18,30h
    • Recogida en Navidad: el 23 y 24 de diciembre, de 9:00 a 12:30 y del 26 al 5 de enero, de 9:00 a 14:30.