Carta de servicios de la Unidad Central de Tesorería

Servicios

El Ayuntamiento de Zaragoza gestiona sus recursos financieros a través de la Unidad Central de Tesorería y, como parte integrante de la misma, la Unidad de Tesorería se encarga básicamente de la recaudación de derechos no tributarios y del pago de obligaciones.

Para agilizar las cosas

En la Unidad de Tesorería:

• Ofrecemos al ciudadano información, de forma presencial, telefónica y telemática, acerca de los procedimientos y gestiones prestados en la Unidad de Tesorería.

Realizamos los siguientes pagos:

• Pago de facturas a proveedores del Ayuntamiento.
• Pago de subvenciones y convenios a asociaciones, entidades ciudadanas y empresas de nueva creación.
• Pago de ayudas sociales para personas físicas.
• Devolución de ingresos a personas físicas y jurídicas.
• Nos encargamos de la Constitución y Devolución de Garantías (avales y depósitos), tanto a personas físicas como jurídicas.
• Llevamos a cabo la Compensación de Deudas y Créditos a personas físicas y jurídicas.

Compromisos

Un compromiso contigo

• Ofrecer, a través de profesionales cualificados, una información clara, fiable y adecuada a las demandas de los ciudadanos.
• Atender de forma inmediata las consultas sobre procedimientos administrativos, competencia de la unidad, respondiendo a través del canal de comunicación que solicite el ciudadano (teléfono, correo electrónico o fax).
• Reducir el plazo de resolución de las compensaciones de deudas y créditos.
• Responder y atender todas las sugerencias y quejas del ciudadano a través del canal que éste solicite (correo postal ó correo electrónico).
• Para poder cumplir estos compromisos de forma rápida y eficiente, el ciudadano debe identificarse con el NIF o CIF y aportar toda la documentación necesaria para la gestión de cada uno de los trámites.

Equipamientos